巴克莱银行今天做了一件正确的事情……！哇哦……！欢呼吧……！在他们自己的公司网站上，他们用大标题宣布了公司董事长马库斯·阿吉乌斯的辞职，并详细介绍了随后的董事会变动。他们的网站立即反映了“现实世界”中发生的事情。例如，当英国航空公司在希思罗机场 5 号航站楼的混乱启用时，情况并非如此。几天后，英国航空公司的网站才提到了这个问题。英国航空公司客户在现实世界中的体验与公司提供的在线体验截然不同。
巴克莱银行更新网站
尽管巴克莱银行似乎已经意识到网络世界和“现实世界”如今已经如此紧密地交织在一起，几乎难以区分，但仍有几家企业尚未解决这一问题。事实上，你可以在 Twitter 上找到大量关于公司客户服务的投诉，这些公司没有回复，因为他们还没有 Twitter 账户。或者你可以看到人们在各种社交网络上“现场”抱怨某个问题，比如在某种活动中出现了问题，但组织者没有监控虚拟世界，所以无法处理他们的在线声誉。
网络世界和现实世界如今紧密相连，难以割裂。零售商终于开始意识到这一点。
例如，研究表明，如果零售商在店内提供免费 Wi-Fi，顾客就会上网查 乌克兰电子邮件清单 看竞争对手的价格。因此，店主不希望在店内提供 Wi-Fi。但顾客会怎样呢？他们会走出商店去寻找更好的手机信号，因此不会关注摆在他们面前的产品和服务。有了店内 Wi-Fi，人们会用便利换取价格。因此，即使他们在您的商店上网，发现其他地方的商品更便宜，他们也会考虑节省的钱对他们来说到底值多少钱。他们可能会尝试讨价还价，但实际情况是，如果店主确实提供免费 Wi-Fi，他们更有可能达成交易。这是零售商需要越来越多地与网络世界建立联系的一个例子。
问题是，大多数零售商认为这两件事是分开的。他们有实体店和网上商店。有些零售商，比如 Argos，已经意识到“点击提货”服务可以鼓励购买。你可以在网上购买，然后在店内提货。现在许多零售商都这样做，甚至为网络买家提供更优惠的价格。
但真正的问题是，这些点击提货服务并没有真正连接网络世界和现实世界。毕竟，你可能在商业园区的办公室工作，距离最近的 Argos 有几英里远。你可以在线订购并送货上门，但他们却想把商品送到你的家庭住址，而你却在上班……！
在线零售商 Asos 一直与 Collect+ 合作，引领潮流。例如，您可以从 Asos 订购，然后从当地的 Spar 商店取货。现在，John Lewis 正在寻求合作伙伴做类似的事情。您不必去当地的 John Lewis 商店，而是可以在线订购商品，然后在更方便的地方取货。
大型零售商正在慢慢但稳步地意识到，如今我们的工作和生活方式已经发生了变化。我们不再是简单的朝九晚五的工作；我们不再每个周末都休息。我们花很多时间在网上，而不是在现实世界中。因此，商品分销必须改变。天哪，甚至有传言称在线零售巨头亚马逊也将开设现实世界的商店。