“您能否提供一份过去几年内演示过语音银行技术的公司名单?”
有趣的问题!我们查阅了我们的档案,以下是我们发现的内容。
说到语音银行,ebankIT(FinovateEurope 2015)、Interactions(FinovateEurope 2014)和ETRONIKA(FinovateEurope 2014)近年来都在Finovate舞台上展示了创新的语音银行技术。这三家公司都因这些演示而获得了最佳展示奖,这也许并非巧合。
ebankIT_FEU2015_stage
ebankIT 总监 Joao Lima Pinto 和全渠道专家 Paulo Oliviera 在伦敦举行的 2015 FinovateEurope 展会上展示了全渠道社交银行业务。
另一家值得一提的公司是Finantix。这家曾三次入选 Finovate 的资深公司演示了其智能银行助手,它可以响应自然语言提出的命令和查询,是该公司Finantix Sharp多渠道平台的一部分。
规模较大的银行也已进军语音银行业务。其中包括Fiserv,其 DNA 语音响应解决方案正在为越来越多的金融机构(包括信用合作社)提供语音银行服务;以及ACI Worldwide,该公司专门通过 ACI 自助银行平台内的语音银行套件向社区金融机构提供语音银行技术。
互动_FS2014_阶段
互动营销经理 Dan Fox 在圣何塞举行的 2014 FinovateSpring 大会上演示了针对银行和金融机构的对话解决方案。
许多 Finovate 校友已经开发并部署了语音银行技术,但在舞台上只强调了该技术的一小部分,例如实时身份验证。这些公司包括NICE Systems(最近一次是在FinovateEurope 2015上,并在 FinovateFall 2014 上获得最佳展示奖)和Q2ebanking(FinovateSpring 2011)。
此外,许多校友专注于将语音生物识别技术作为身份验证解决方案,但并未成为完 阿联酋电子邮件列表 整的语音银行平台提供商。这些公司包括加拿大的VoiceTrust(FinovateEurope 2013);英国的ValidSoft(FinovateSpring 2013);最佳展会获奖者AnchorID(FinovateFall 2014)和来自纽约和瑞典的BehavioSec(最近一次是在FinDEVr 2014 )。
ETRONIKA_FEU15_阶段
ETRONIKA 首席执行官 Kęstutis Gardžiulis 和营销主管 Asta Sabaite 在 FinovateEurope 2014 上演示了 BANKTRON。
此外,一些校友还开发了补充语音银行的技术。SayPay Technologies今年在伦敦 Finovate 上首次亮相,推出了语音支付解决方案。IntelliResponse最近被[24]7 收购,以利用其客户服务聊天资源,该公司最近在Bank of Internet USA部署了虚拟代理技术,将美国历史最悠久的互联网银行加入其在 150 多个品牌和机构部署的 450 多个名单中。
有更多公司利用语音技术帮助消费者付款和转账、管理财务,甚至直接投资。其中一些公司(例如Credit Sesame)正在使用类似 Siri 的功能来改善客户体验,而其他公司(例如mBank)则将语音和视频结合起来,为客户提供来自现场代理(而非虚拟代理)的实时帮助。