2021 年开局华尔街一片混乱。GameStop事件让 Reddit 网站的用户在股票赌注上榨干了这些大股东数十亿美元，这向这些企业界的巨头们发出了一个信息：你们不值得信任。
自 2008 年金融危机以来，随着人们对金融服务的怀疑日益增加，随之而来的“占领华尔街”抗议活动的余波也愈演愈烈。因此，GameStop 事件并不是一个单一事件，暴利卖空者成为业余投资者攻击的目标——多年来，人们对金融行业的不信任一直在增加。
金融服务思想领导力面临赢得信任的艰难斗争
人们对金融机构的信任度低的情况不仅仅出现在 Reddit 论坛上。根据爱德 南非电话号码 曼最新的《信任度晴雨表》，2020 年 10 月至 11 月期间，该调查对 28 个国家的 33,000 多人进行了调查，金融服务行业的信任度连续第二年下降。
大约有六成的人认为，财务主管正试图用极度夸大或完全错误的言论来误导他们，而在法国、日本和巴西，首席执行官所提供信息的可信度处于历史最低水平。
疫情引发了一代人以来最严重的经济危机，数百万人失业，世界陷入混乱，信誉危机可能进一步升级。金融机构的营销和传播专家面临着一项复杂而紧迫的任务：如何利用思想领导力来提高信任度？
商业案例很明确
幸运的是，事情也有一线希望。正如爱德曼的《信任度晴雨表》所指出的，企业在能力和道德方面领先于政府和非政府组织，这为它们在争取公众支持方面提供了一些可利用的资源。三分之二的受访者希望首席执行官能够引领变革，而不是等待政府迈出第一步。
今年 1 月，日内瓦达沃斯年度峰会将“更公平的经济”理念作为其更广泛主题的一部分，更加突出地强调了这一理念：“重建信任的关键一年”。峰会还强调了利益相关者资本主义，这是重建公众信任的日益增长的力量。但该行业还未做出足够努力来表明它真正认识到将投资转向社会和环境目标对建设更公平的经济具有优势。例如，2019 年商业圆桌会议 181 位首席执行官签署的一封信中提出的承诺几乎没有实现。
显然，这些基金有商业理由开始行动。普华永道的研究发现，到 2025 年，欧洲 ESG 基金的资产规模可能会增长三倍，超过传统基金的数量。而商业理由的另一面是：这些新的行业趋势可以帮助向公众表明，该行业正在认真倾听公众的担忧并做出相应回应。