CEO 的社交媒体社交媒体营销人员处于保职模式。至少从最近对他们的信念和态度的一项研究来看，情况确实如此。接受调查的大多数社交媒体营销人员似乎都认为他们的工作对公司来说很重要。然而，只有三分之一多一点的营销人员完全同意他们的工作应该以公司的底线来衡量。
换句话说，他们在说“我很重要，但你无法衡量我有多重要——只有我知道，你必须相信我。”
废话。
除非对企业利润产生积极影响，否则企业的任何活动都不应开展。否则，企业经营的初衷——盈利——就完全背道而驰了。
如果社交媒体营销人员获得大量“赞”或“粉丝”，这对他们的自尊心来说很好，但如果这样做的成本不能通过该活动产生的收入来支付，那么这就是浪费金钱——不管那些营销人员怎么想。
营销充斥着废话和错误的数据收集。你可以得到“品牌态度”报告，说明你的品牌得到了多少认可和尊重。你可以得到图表，说明品牌态度逐年变化的情况，你可以用这些图表说“看，我们的营销活动让人们今年比 巴基斯坦电子邮件清单 去年更爱我们的品牌……我现在可以加薪了吗？”
仅仅因为人们喜欢你的品牌，并不意味着他们会花钱购买你的产品。毕竟，如果你接受调查，你可能会说你欣赏法拉利这个品牌，但你买过法拉利吗？喜欢一个品牌并对它持积极态度并不等同于为公司的盈利做出贡献。
拥有大量粉丝、点赞或转发也无济于事。这都只是为了数字而数字。
重要的是这些数字是否有助于企业利润。
社交媒体营销人员可能不喜欢它，但这是他们保住工作的唯一真正方法——证明他们的工作能赚钱。许多社交媒体经理让公司损失了很多钱。而公司只能假设“它一定对我们有帮助——毕竟看看这些赞”。
这项研究揭示了部分问题。社交媒体营销人员并不真正知道如何衡量他们的工作以证明他们对企业的价值。事实上，他们同意这是他们的“头号”问题。
与其花时间思考吸引粉丝的新方法或为 Facebook 页面想出创意点子，社交媒体营销人员也许应该开始研究如何准确衡量他们的工作，展示他们对利润的贡献。这将涉及复杂的跟踪方法，例如，证明购买是社交媒体的结果。或者它可能涉及计算社交媒体节省的资金——社交媒体营销人员的贡献不一定是销售，也可能是成本节约，从而创造更高的利润。