您之前可能听说过“混合现实”或“增强现实 (AR)”等术语。这意味着用虚拟图像丰富现实世界，即将用户的自然感知与人工创建的现实混合在一起。对于银行和金融服务提供商来说，增强现实是为客户提供最高水平的个性化舒适度的合适手段。此外，技术的使用可以描绘“假设场景”。
增强现实作为补充技术
为了直接进入主题，我想给您提供一些示例，说明您可以通过使用增强现实来有效补充哪些主要流程。
首先，无需访问分支机构和补充产品建议的咨询流程肯定是明显的流程，将受益于增强现实的使用。然而，其他用途也是可以想象的：
模拟风险过程时：例如在投资银行和交易中，特别是在达 outlook 电子邮件列表 到或超过极限值以及呈现市场趋势或短期新闻时。
在营销和销售方面：例如，您可以在这里向客户展示某些产品，使它们变得更加“有形”。
购买或出售房地产时：您可以通过使用增强现实向客户展示真实的环境，而不是简单地展示房产的图像。这不仅限于互动虚拟游览，您还可以专门模拟家具或转换选项。
将金融产品嵌入视频建议中：通过增强现实，可以让您的客户购买“抽象”金融产品变得更加切实和信息丰富。在这里，您可以单独模拟正面和负面影响 - 例如利润增加或损失。当然，我指的不仅仅是彩色饼图的积累，而是对客户未来生活阶段的具体影响。
IT 面临的挑战
正如您从这些示例中看到的，增强现实在银行业肯定有有用的应用领域。但是，在有效支持数字销售渠道中提供的产品时，IT 面临的挑战是什么？
在使用增强现实技术直接联系客户之前，您的内部流程必须首先进行相应调整。其中包括：
支持后台流程，例如风险管理和合规性，以显示短期警报。
报告支持，为您的客户提供阈值限制违规通知、来自 Analytical CRM 的通知以及与关键绩效指标 (KPI) 通知的交互。
项目工作中的支持。在这里，您可以通过交互式数字白板有效地支持您的团队。
提到的流程调整只是在引入增强现实之前如何调整内部流程的示例。概括来说，主要有以下几点：
以客户可以看到的方式显示正确的数据。
以防止性能问题的方式显示数据；例如，在使用多维数据集进行报告时，通常会读取数 GB 的数据并将其链接到维度中。这里的目的是为一系列快速操作（从点击的意义上来说）提供大量数据。