虚拟客户协助公司Interactions是凯悦、LifeLock 和 Asurion 等公司自动化客户服务解决方案背后的技术，该公司今天获得了 5600 万美元融资。这是该公司自 2004 年成立以来最大的一轮融资。该公司的总融资额达到 1.67 亿美元。
该笔资金来自 Comcast Ventures、NewSpring Capital 和 Revolution Growth。之前的 哥斯达黎加电子邮件列表 投资者包括 Sigma Partners 和 Softbank Capital。Interactions 首席执行官 Mike Iacobucci 表示，他计划利用这笔资金满足对其语音和自然语言产品的“广泛且不断增长的需求”，并加强销售和营销工作。
这家总部位于马萨诸塞州的公司利用人工智能和语音识别技术帮助大品牌提供更友好、更自动化的客户体验。在 2014 年 FinovateSpring 大会上，Interactions 推出了面向银行的对话式解决方案，使客户能够实时访问账户信息、更改账户详细信息并询问有关其账户的复杂问题。
Interactions 每年为七个行业的大品牌处理近 10 亿笔客户交易。2014 年至 2015 年，该公司的年收入翻了一番；预计 2016 年销售额将增长 50%。