工作！整合工具和平台并不容易

[sakibkhan22197]

您目前在 Cerdá Group 使用哪些工具和平台来管理数据并将其转换为信息？我们使用带有 SQL 的内部数据结构和 Power BI 和 QlikView 等可视化工具。此外，我们将客户管理系统（ERP）与Hubspot集成，这使我们能够确保信息的“往返”。


例如，借助这种集成，我们可以根据我们定义的某些参数（例如上次购买日期、首选付款方式、他们购买的产品类型和数量）向客户发送更有针对性和更准确的信息我可以继续……

但变化更大。我们确保每个部门都有自己的数据模型。我们超越营销和销售。例如，在设计中，数据可以帮助我们检查并避免延误。在物流中，测量发货时间和数量等。



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这是一份很棒的，它涉及流程、人们日常生活的变化，并且通常会影响其他应用程序。您总体上是如何处理这些新工具的实施的？

正如你所说，这不是一件简单的事情。向数据驱动文化的转变并非一蹴而就。这是一个需要时间和精力的过程，但对于公司的成功至关重要。

在 Cerdá，我们首先与每个部门的负责人合作，让他们了解使用数据系统的好处以及这如何改善他们的日常生活。一点一点地，我们一直在实施新的工具和流程，我们也看到了心态的变化如何渗透到整个公司。现在，员工自己意识到使用数据的重要性以及这如何帮助他们的日常工作。

我记得我们整合的最后一个工具是商业和数字部门参与的。我们实施了Hubspot的 SalesHub ，它基本上是一个 CRM。

在这种情况下，我们将其纳入内部。我们对它为我们提供的所有功能进行了审查，并制定了行动计划。我们建立了一个日历，在其中设置管道标准化、现有客户加载等的日期......

然后我们计划培训。对于一个能引起人们共鸣的新工具，不可能举办研讨会或分配一天的时间，而是选择隔一段时间进行培训并监控销售人员的进度。

最近，我们决定纳入 CRM 经理配置文件，该配置文件负 ameriplan 电子邮件列表 责确保 CRM 的完整性，确保潜在客户和客户正确加载信息，并审核所开展的活动。此外，此人还负责对销售人员进行培训和一对一跟进。

它有非常重要的任务，例如检查每个销售机会是否包含业务量。因此，我们可以具有可预测性。



然后，此人检查销售人员是否正确填写数据并及时回复销售线索。

是的，CRM 经理是数字业务团队的一部分，并且具有收购的全球视野，因为他与 Inbound 和 Outbound 合作。此外，他非常习惯与 Hubspot 合作，并且深入了解该工具，他负责所有线索演变的监控。

我们认为这是必要的，因为销售人员，尤其是那些经验丰富的销售人员，在日常生活中会出差、参加展会、打电话并承担许多任务。因此，有人帮助他们确保 CRM 中信息的质量非常有用。

自从我们有了这个配置文件以来，我们已经看到了显着的变化。我们拥有更好的数据，我们可以跟踪商业流程，包括 - 正如我所说 - 入站和出站方面。我们知道有多少潜在客户进来，每个销售人员给出什么答案，在什么时间，管道中有什么进展等等。