最重要的超个性化平台之一是个人商业机器 (PBM)，它可以与上述平台完美配合并相互补充。不仅是数字渠道，还包括信件或亚马逊 Alexa。在视频、音频、图像、文本或动画中。研究表明，投资个性化的公司可以获得 300% 的投资回报。因此，从一开始就考虑目标图像并提升客户体验时，值得考虑此类系统。
但所有这些平台如何协同工作？谁负责登陆页面、电子邮件、网站本身、内容等？据提供商称，每个平台几乎适用于所有事物。但事实并非如此。解决方案：您对技术平台的个人目标形象。
准确地阐明您的要求，因为您的目标形象将决定您未来的技术设置。我们经常根据各自的要求帮助评估组件，以便您做出安全的投资决定。
这里你应该考虑什么？
数据整合：目标形象应该整合和整合来自各种来源的客户数据，以全面了解您的客户群。不同系统中的数据在哪里以及如何交互？
个性化：目标图像应该能够根据客户的兴趣和行为提供个性化的内容和营销活动。根据您的业务交易定义核心客户旅程以得出需求。
自动化：所使用的平台应该能够实现交互和流程自动化，以便更有效地工作并节省成本。
分析：平台必须允许对数据进行结构化和分析，以衡量和改进个性化营销和销售策略。
需求目录：根据各种技术、程序和专业问题创建需求目录。这绝对可以是一本纲要。但正是这些要求需要体现在各个组件中。请随时向我们询问创建目标图像的流程模型。
技术平台不会带来夏天
您的目标图像就在那里。所有组件都有其作用并 室内设计师电子邮件列表 且相互关联。技术列车正在按预期行驶。非常好。但没有成功？转化不增加？你的顾客没有敲你的门吗？
原因之一通常是关注纯粹的技术流程，因为目标图像通常由 IT 正确控制。那挺好的。但还不够。将这些平台放在地下室而没有充分利用其潜力真是太遗憾了。
这是关于跨学科的——关于合作。营销和销售现在必须将技术变为现实。携手行动。需要创造力和专业精神。尽管品牌活动中有很多创造力和自由精神，但不幸的是，基于技术的客户体验常常沦为日常业务中的“副业”。创建内容并将其引入平台。但这还不止于此。这是关于真实的客户体验。与您的品牌活动有着同样的承诺。否则，平台就无法发挥其潜力。这需要了解如何将技术转化为真正的客户体验。诸如损害赔偿、服务、追加销售和交叉销售等“商业交易”必须得到不同的考虑。有创造力的。比如品牌传播。以客户为中心、智能且专业、清洁。因为技术并不能减轻保险公司良好沟通的任务。如果说有什么不同的话，那就是由于新的客户旅程和渠道的增加，要求进一步增加。
坚持和学习非常重要，这样世界才能共同成长。因为只有这样，才会有持久的成功。
结论：没有创造力就没有技术——没有技术就没有创造力
使用 CDP、CRM、营销自动化和智能内容管理系统等技术是优化客户交互和提高效率的必备条件。没有办法解决这个问题。但它需要明确的战略，最重要的是，需要与品牌活动相同的活力和创造力。
剧透：我们博客系列的最后一集是关于赢得新客户和留住现有客户的。听起来很容易。这将会是令人兴奋的。
您可以在我们之前发布的博客文章中找到来自 adesso 世界的更多令人兴奋的主题。