答：我们将服务于一小部分特定人群

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呼叫中心与联络中心策略
如果您不确定哪种客户服务策略适合您，请问自己以下问题：

1. 您服务的客户群有多大？


B：我们将拥有庞大而多样化的客户群
2. 为您的客户解决这些问题有多难？

答：大部分问题都很容易解决
B：问题的复杂程度各有不同
3. 提供个性化的客 贝宁 whatsapp 数据 户服务对您的企业来说有多重要？

答：个性化服务不是我的业务重点
B：个性化服务是我业务的重中之重
4. 提供多种支持渠道对您的企业来说有多重要？

答：拥有多个支持渠道对我的业务来说并不是很重要
B：拥有多个支持渠道对我的业务很重要
5. 您的企业服务预算是否有限或者是否可以支持多种软件许可证和技术？

答：我的公司在客户服务方面的预算有限
B：我的企业有预算来支持多种软件许可证和技术
如果您的回答大多为 A，那么呼叫中心策略可能是您企业的最佳选择。如果您的回答大多为 B，那么联系中心就是您的最佳策略。

“94% 的客户表示，良好的客户服务使他们更有可能再次购买。”

Salesforce 的互联客户状况报告

客户服务是确保客户满意和忠诚的业务。呼叫中心在某些情况下仍然有用，但世界正在发生变化——确保您的客户服务模式随之改变。