社交媒体营销人员的技能：倾听
3. 客户服务
如今，投诉或正面评价很可能是通过社交媒体渠道收到的。这是一种方便客户沟通的方式。
除了反应和“提及”之外，还请通过所有渠道密切关注您的私信。例如，您很容易忽视的一个问题是通过 LinkedIn 上的公司页面发送的私信。
如果客户没有收到对其问题或投诉的答复，这当然不是很积极。因此，请确保您始终做出回应，即使只是告知最好通过电子邮件地址或电话号码与他们联系以解决他们的问题。您进一步帮助客户，这是最重要的。
4. 分析
是的，分析统计数据也是社交媒体营销人员工作的一部分。该 LinkedIn 帖子的点击率是多少？最后一张 Instagram 视频的影响力有多大？为了实现您的目标，您必须不断监控这些数字。
它可以帮助您深入了解是否需要调整目标以及哪些内容对目标群体有效，哪些内容无效。如果没有分析和数据，您不知道您的内容得分如何，因此无法确定您是否实现了目标。
5. 广告
当你的有机内容为你带来足够的收入时，这是一种很棒的感觉。但由于“内容冲击”，这变得越来越困难。网上提供的内容如此之多，您确实必须通过有机内容脱颖而出才能从中获得任何东西。
因此，了解如何通过不同的社交媒体渠道做广告非常重要。通过付费内容，您可以在所有有机内容之间时不时地给您的频道带来一点推动。仔细查看社交媒体预算以及如何最好地利用它。
另请阅读：这是计算社交媒体内容参与率的方法
信息图表社交媒体营销技能，广告
6.研究
在网上发布任何内容之前先进行研究。事实检查你写的内容。或者与您的同事核实您想写的有关特定服务或产品的内容是否正确。
如果你说的不正确，你肯定会从你的追随者那里听到这样的说法。这不会给你一个积极的形象。正如 Annabelle Claessen 在她关于 TikTok 上有关 P. Diddy 阴谋论的文章中提到的那样：
引用：“因此，对于营销传播专业人士来说，在响应趋势和保持可靠性之间找到平衡非常重要。通过谨慎处理信息并打击虚假信息，您可以继续创建相关且可信的内容。”
7. 编辑照片
Instagram 仍然是目前最重要的渠道之一，它围绕一件事：图像。是的，你的文字支持该图像，但该图像是 Instagram 用户看到的第一件事。所以这一点应该很突出。
户生成的内容之间有良好的平衡。当然，您自己的照片最好使用专业相机拍摄，但您也可以使用智能手机拍摄。
8.设计
并不是每个人都有幸聘请自己的设计师，所以有时你必须自己做。很高兴了解设计原则的基础知识并了解什么是有吸引力的、什么是不有吸引力的，这是件好事。如今有很多（人工智能）工具可以让您变得更轻松。
例如，Canva 非常用户友好，对于我们当中的非专业人士来说比 Photoshop 或 马其顿WhatsApp 数据 InDesign 更容易使用。 AI图像和编辑工具也发展得越来越快，变得越来越容易使用。
你有设计师同事吗？那么你仍然必须对拍摄的图像有自己的看法。是否适合目标群体？它与社交媒体渠道上的品牌相符吗？
信息图表技能设计
9. 视频创作
视频变得越来越重要。尤其是在 TikTok 上，当然在 Instagram 上也是如此。 LinkedIn 也开始更加关注视频：作为社交媒体营销人员，你必须利用它做点什么。
就像图像一样，创建精美且专业的视频变得越来越容易。根据 Pelpina Trip 的说法，任何人都可以做到这一点，即使是使用智能手机。你自己不是视频专家，但你还需要用它做点什么吗？深入了解用于创建视频的 (AI) 工具以及如何使用它们。
由Red Website Design创建的完整信息图可以通过SocialMediaToday找到。
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