Sprout 的 2019 年#BrandsGetReal 报告发现，70% 的消费者认为品牌在社会和政治问题上公开表明立场非常重要。 2023 年 Sprout Social Index™ 讲述了一个不同的故事：只有四分之一的消费者表示，最令人难忘的品牌谈论的原 索马里消费者电子邮件列表 因和新闻符合他们的价值观。
但 Z 世代并不希望品牌变得完全不可知论。他们希望将激进主义的接力棒传递给与他们合作的有影响力的人。根据 2024 年第二季度 Sprout Pulse 调查，几乎所有 Z 世代都同意他们希望有影响力的人在社会问题上表明立场。影响者激进主义的出现表明，年轻消费者不仅仅向这些网络名人寻求产品推荐，而且许多影响者被迫发声（即使他们不了解情况或信息不足）。
同一项调查发现，如果品牌与不符合受众价值观的影响者合作，近一半的消费者将取消关注品牌。考虑到 68% 的消费者关注品牌是为了了解最新产品和服务，失去关注者可能会产生严重的收入影响。
尽管品牌不再被期望对大多数社会和政治问题发表评论，但寻找有影响力的人发表评论的压力越来越大。清楚地了解 Z 世代受众的价值观对于满足他们的期望和保护您的声誉至关重要。
渴望更独特的品牌形象
根据 2024 年第一季度脉搏调查，近 90% 的 Z 世代表示，与 2023 年相比，品牌的社交媒体存在对其是否信任该品牌的影响更大。为了与 Z 世代消费者建立信任，品牌需要始终如一地传达他们的身份。
急于跟上趋势或仅仅发布用户生成内容库并不能解决问题。根据 2024 年第二季度 Sprout Pulse 调查，当某个品牌的内容变得重复或非原创时，所有社交媒体用户最有可能取消关注该品牌。让观众回味更多的最佳方法是制作可拥有的内容。
刘易斯解释说：“品牌的错误在于忽视了自己的观点。用户生成的随机内容的合并根本不会引起共鸣；品牌的声音仍然需要传达。同样，存在一种误解，认为参与在线趋势和模因是品牌赢得 Z 世代青睐的灵丹妙药。事实并非如此！追逐文化很少奏效。品牌最好专注于创造文化。”