在点对点借贷的情况下，银行事务变得更加社会化。传统的银行作为中介机构已经消失。这是一个在线储蓄和贷款市场，作为贷方，您可以选择要借钱给谁。这种发展已经开始。越来越多的举措正在启动。除了Prosper、Zopa、Boober、Virgin Money和Chipin等知名政党外，还添加了许多其他政党。在某些网站（例如Smartypig）中，甚至可以指示您想要借钱的目的，并使用小部件将其显示给您的整个社交网络。
聪明猪网站
有了 Smartypig，您的整个社交网络都可以保存
当然，还有投资社交社区（包括Bullpoo、Socialpicks）。简而言之，越来越多的消费者在涉及银行事务时互相帮助。如果我们继续这样做，点对点保险成为可能只是时间问题。
您的客户无处不在，您也无处不在
客户越来越希望在他们想要的时间和他们感觉最舒服的地点进行购买。目前，大多数银行都专注于自己的网站。这是访问者将来到您的网站的座右铭。连锁整合已经进行了很长时间，包括Makelaarsland、Kijkallehuizen等网站，最近还包括Moviq。通过Rabomobiel ，Rabobank已经找到了一种让您的银行始终在您身边的方法，但作为一家银行，您如何确保您位于用户所在的位置（例如社交社区）并尽可能个性化？
提出强大的病毒式营销活动（例如个性化视频），开发可个性化且适用于用户所在平台的小部件（例如余额检查器、在线存钱罐或网上银行，如果您使用 Hyves）。为什么不进一步开发这些电子标识符、随机阅读器和其他令牌到您的在线身份中，您可以在任何需要登录的地方使用它们，正如 TNT Post 的 Kees van den Heuvel 所建议的那样？只有这样，您才能作为一家银行无处不在。银行仍然可以在这里产生巨大影响。
您的客户会说话
点对点借贷网站Zopa的存在完全基于客户研究，该研究确定了一个新的细分市场：“freeformers”。除其他外，这群消费者想要更多的透明度、更多的真实性，想要更多的“控制权”，并且倾向于抵制现有的机构。让客户更多地参与开发服务至关重要。 Insight Banking 的演讲者表示，不幸的是，共创尚未在银行业得到广泛应用。
在开发新服务时，倾听客户的意见不仅很重要。持续监控网络上（潜在）客户的声明也很重要。该客户会访问博客和网站并发表有关您的公司和服务的声明。没有什么比博客上的负面故事及其对您的业务产生的负面病毒效应更危险的了。为了防止这种情况发生，并将负面报告转化为改善服务和提高客户满意度，UPC 和沃达丰等公司已经设立了专门部门，持续监控人们写的内容并做出适当的回应。那么银行界呢？
在 Emerce Insight Banking 期间不断出现的是组织视角。银行主要关注效率和规 希腊WhatsApp 数据 模经济。但如果您想在互联网上取得成功，您还必须相应地组织您的组织并定义正确的 KPI 进行管理。Geert-Jan Smits为此目的开发了互联网记分卡，下图说明了正确的组织对于使您的网站和在线通信有效的重要性。
内部组织是前提
要想在互联网上取得成功，合适的内部组织是先决条件
在组织内投资互联网的方式有多种：作为独立的互联网团队、作为企业沟通或营销的一部分或作为直接渠道部门的一部分。关于这个话题有很多话要说。我将仅限于我在 Emerce Insight Banking 期间听到的一些提示：
不存在所谓的线下营销人员。每个营销人员都必须具备在线知识。
创新与银行传统的效率结构并不契合。因此，将新举措委托给传统组织流程之外的小型（外部）团队非常重要。
尝试互联网渠道上的表达方式。应用更改并通过 A/B 测试、行为定位和多变量测试对其进行测试。将互联网渠道视为一项大型实验，但注重结果（例如转化）。
让每个人都成为创新者，确保互联网组织内的创新。让人们关注新的动态并相互通报。通过这种方式，您可以轻松创建创新和创意文化。
银行仍然有很多可以利用的机会。我很好奇您是否还看到其他机会！