在许多组织中,在公司中履行营销职能是一件令人困惑、不确定、有时甚至是矛盾的事情。这就是为什么今天最好确定这些专业人员的职能、界限和目标。让我们关注营销人员的工作。
营销人员是从根本上负责公司或专业人士营销相关方面的专业人员,他不是公关人员,他不是研究市场的人,他不是创建商业网络的人,他什么都不是。它需要所有这些功能来完成其工作。营销人员是规划、设计、开发和控制公司营销的专业人员,其使命是通过他们的工作将品牌或公司的内涵与客户的愿望和期望联系起来。
后者是一个至少有些空灵的短语,对于执行此职能的专业人员以及接待他并指定此职责的公司都有很多含义。营销人员是专业人士,必须非常了解品牌和组织的来龙去脉,并与客户建立便利的桥梁。这就是为什么这个专业人员必须能够介入那些看起来不适合这个形象的方面,比如参与生产政策、建立与供应商的关系系统,他们必须与人力资源紧密联系,他们必须对企业的工作产生决定性的影响。沟通部门,必须是专业人士,必须是公司管理委员会的成员,不仅有发言权,而且有影响力,而这一切都是必要的,因为必须由专业人士将公司的内部方面与公司的内部方面结合起来。影响在各级客户中,销售额、满意度、品牌美誉度等
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尽管这看起来似乎很矛盾,但我提到的这些应该属于营销人员自己的权力在今天的大多数公司中并不常见,我们确实在广告、数字营销、增长黑客、企业社会责任、企业形象、沟通方面看到了营销专家。 , ETC。他们都是部分履行营销人员职能或专门从事营销领域特定领域的专业人员。显然,最优秀的营销人员必须是公司的营销经理,他将利用这些专家的工作来完成他的使命,但我也相信这些专家必须具有营销视角才能很好地开展他们的工作,最重要的是,他们的工作所有专家和营销人员都致力于使品牌和客户受益的影响,无论是定量结果(销售额、盈利能力、增长等)还是定性结果(品牌价值、声誉、企业形象、对品牌的敏感度等)
在一个组织中,不能只有营销人员,因为在这个标签下,不存在诸如营销主 科特迪瓦手机数据 管之类的职位或职位,营销人员是一种思维方式,一种理解营销功能、工作方式以及之间关系的方式。公司和客户,这就是为什么如果在与公司和客户相关的所有职能中盛行的心态不是营销人员的心态,那么无论执行什么营销职能,都将很难实现所追求的有效营销在如果公司不能完美地凝聚、整合和掌握公司内发生的事情,并与是否符合客户的喜好密切相关,那么将很难在所描述的定量和定性领域获得良好的结果。正如我在同一个博客中多次回忆的那样,营销是一种全方位的功能,从公司内部到市场,从市场到公司的反馈,所有这一切都是持续不断的。我在很多场合和很多论坛上都强调过这一点,因为营销似乎只有一个含义,那就是它只是在市场上向我们展示的东西,而这正在削弱公司中可能最重要的职能——营销。
我所说的营销人员,那个专业人士,并不是说他在公司里的存在感太少,而是他今天很难进入他们的组织结构图,也许是因为公司有一个非常财务的视角。公司,也许是因为首席执行官对营销负责人和一般营销人员很少信任,因为他们没有被赋予与履行其职能相适应的权力、责任和权力,也许是因为该职能本身并不存在。这是在公司组织中考虑的,或者仅仅是因为营销学科被误解,也许我们可以证明组织中缺乏此类专业人员是合理的。