您可以发送表格或调查，仅提出必要的问题，而不是用详尽的问题来压倒一切，以免对您的潜在客户将分享的信息留下许多疑问。如有必要，在客户旅程的过程中，您可以提出一些额外的问题，例如在完成购买时。
用户细分
第二部分侧重于细分，分析客户群并获取有价值的信息， 例如客户访问您网站的渠道类型，如果他们比其他人停留更多或更少的时间，您可以比较平均门票，您可以获得的信息是无限的。
在对集群或客户群进行分析时，具有创造性非常重要，因为每个 副总裁安全电子邮件列表 业务可能需要超出基本点的信息，并为您混合细分市场的所有重要部分，并开始通过最大的细分市场实施以查看结果。 快点。
我想向我的客户传达什么信息？
下一步需要做什么？
什么信息能让我更接近我的目标？
什么时候接触客户合适？
你应该通过什么渠道与他沟通？
为了避免在这个阶段吓到你的客户，你应该小心敏感部分。举个例子，在Mascoteros，有客户为生病的宠物购买食物：肾脏问题、糖尿病患者等，而这是一个敏感问题，因为它是家庭成员，因此处理此类问题的方式很复杂客户和这些特定信息，因为人们可能会感到受到我们所了解的有关他们的敏感信息的侵犯。