社会证明： 社会证明意味着我们将自己的行为与与我
Posted: Sun Jan 19, 2025 9:53 am
动态社区之旅
动态社区建设之旅本文的核心模型能够将目标群体从购买过程的每个起点带到下一步。该模型不太关注个人消费者，而是关注社区。通过分析社区处于客户旅程的哪个阶段，可以将社区带入下一步。目标是最终实现线下行动：购买或去餐厅吃饭。
参与度和影响力
社区建设的影响力技术该模型的目的是在线上与目标群体互动，并最终鼓励他们采取线下行动。这一运动最初是通过考察不同层次的参与度来发起的。通过将这些级别与罗伯特·西奥迪尼的影响技术联系起来，社区处于哪个阶段并不重要。每个阶段都有不同程度的承诺，并需要不同的影响技巧。
组织和目标群体之间持续的过程
该模型背后的想法是组织和社区中的目标群体之间发生一个持续的过程。这个过程从在定义需求的阶段提高意识开始，到在实际购买或线下行动后建立忠诚度结束。
在传统的销售漏斗中，这个过程就到此为止了。然而，购买后，目标群体又进入认知阶段。因为他要么影响了另一个消费者，要么因为开始了对另一种产品或服务的认知过程。
隐性和显性社区
在模型的第一步，必须对社区进行调查。我的研究表明，区分隐性社区和显性社区很重要。根据米沙·科斯特的说法，隐性社区是一群具有共同点的人，但尚未命名该分母或将其视为约束因素。例如，隐性社区是一个品牌的社区，其粉丝群具有品牌偏好，但不太意识到这一点，因此不会与其他志同道合的人明确形成社区。
显式社区更有组织性，由粉丝组成，因此实际上是社区的成员。会员是品牌大使，明确表达了对品牌的兴趣或偏好并进行宣传。
不同类型的品牌
这种区别直接体现了品牌类型的差异。喜力啤酒拥有忠实的粉丝，但也有一些人想要表明他们喝喜力啤酒，或者他们与该组织的品牌价值观保持一致。这些成员相对容易组织成社区。街角的Albert Heijn 则要困难得多，因为如果这家分店突然变成C1000，很多人会继续在同一地点购物。所以这更倾向于隐性社区。
因此，我们需要将组织类型的依赖性更多地与社区的建立方式联系起来。在应用模型时，我们选择在第一阶段调查是否存在现有社区以及这是隐性社区还是显性社区。
个人粉丝与社区
最重要的问题是目标群体中是否已经存在品牌偏好，是否有个人粉丝或者他们是否已经组织成一个社区。这决定了模型内的接近角度。这决定了模型内的接近角度。品牌必须提出的问题是：
隐式或显式社区
Square Onion 社区模型
当一个组织完成第一个分步计划后，就会清楚已经存在什么样的社区。第二步是走社区模式。该模型的构建如下。在垂直方向上，为隐含或不隐含存在的社区提供入口。横向而言，这同样适用于明确社区的存在。
该模型继续为 z，其中讨论了所有四个阶段：
确认
承诺
参与
保留
方洋葱社区建筑模型
社区阶段
在这项研究中，我们观察了社区成员的行为以及西奥迪尼的影响技巧可以在多大程度上影响他们。西奥迪尼的影响技巧叠加在不同的阶段：1：互惠，2：一致性，3：社会认同，4：同情，5：权威，6：稀缺。
1. 身份证明（左上）
指纹目前还没有隐式或显式的社区。此阶段的重点是确定目标群体。目标群体本身就处于观察者的角色。重要的是要提到品牌存在的理由，让目标群体熟悉这个品牌，熟悉这个品牌。这个阶段最重要的是让目标群体意识到品牌的存在。此阶段的核心影响技术是：
互惠： 如果有人为我们做某事，我们更有可能回馈他人。当我们收到的东西是有意义的、出乎意料的和个性化的时，这种倾向就会更加强烈。例如，这可以通过提供折扣、为老客户提供优惠地位或提供独家相关产品或服务来实现。
同情心： 我们更有可能为我们喜欢的人做某事，或者受到我们喜欢的人的影响。这个阶段的重点是在不失去品牌真实性的情况下建立同情心。因此，请确保使用正确的语气与目标群体进行沟通。此外，公开、诚实和透明的沟通也很重要，以便在目标群体中建立更多的同情心。
权威： 人们倾向于按照权威的说法去做。通过以专家的角色作为品牌进行沟通，您更有可能被视为权威并得到目标群体的认可。基于事实的相关沟通很重要。然后目标群体将更有可能接受你的某些东西。
2.承诺（右上）
在这个阶段，不存在隐性社区，而存在显性社区。现在的重点是吸引目标群体。目标群体本身具有调查作用。确保目标群体考虑您的品牌非常重要。品牌必须由他们评估和考虑。此阶段的核心影响技术是：
同情心： 通过定期对人们进行个人讲话和称赞，从而建立定期的接触时刻，可以制定一个共同的目标，并为品牌建立同情心。
稀缺性： 人们对难以获得的东西更看重。创造稀缺性非常重要，以便目标群体赋予产品或服务更高的价值。这可以通过提供有限数量或暂时向目标群体提供产品或服务来实现。们有联系或志同道合的人的行为相一致。由于目标群体对决策仍不确定，社会认同的力量可以发挥重要作用。如果社区已经拥有许多成员，则目标群体将更有可能参与社区。鼓励处于保留阶段的成员提供这种社会证明当然是值得的。
3.参与（左下）
参与有一个隐性但尚未明确的社区。此阶段的重点是指导目标群体。目标群体本身具有执行作用。这是最重要的阶段之一。目标群体做出购买产品或服务的选择。他们将体验使用产品或服务对他们意味着什么。
一致性： 人们倾向于按照自己的言语、态度和行为生活。如果行动是公开的并且需要付出努力，那么这种倾向就会更强烈。在此阶段，重要的是您已经克服了识别阶段。您已说服目标群体考虑该品牌。现在重要的是，如果您继续保持一致的沟通，目标群体更有可能遵守第二个请求，即购买行动。
社会证明： 在这个阶段，人们会关注其他购买者对产品或服务的看法。他们撰写的评论可供其他人阅读。社会证明对于让人们成为您的品牌大使非常重要。
权威： 通过让目标群体达到一定的地位，他们会得到别人更多的 哥伦比亚赌博数据 尊重。然后他们就可以成为目标群体中的权威。给这个目标群体一个平台，让他们发挥自己的地位。通过这种方式，当局可以为提供社会证明铺平道路。
4. 保留（右下）
有隐性社区和显性社区。此阶段是关于激活目标群体。目标群体本身就具有评估作用。此阶段的目的是建立用户的忠诚度。他们必须成为品牌大使，以便将他们对品牌的积极体验传播给其他人。
一致性： 人们已经从考虑转向购买。通过持续一致的沟通，一方面可以要求目标群体继续成为客户，另一方面更多地传达他们的品牌偏好，并培养新的潜在成员。
社会证明： 在这个阶段，重要的是要关注目标群体中那些在他们周围聚集了最大网络的成员。这些成员享有一定的地位。第一个向他们提供新信息，让他们第一个尝试某些产品。首先关注这些有影响力的人很重要。他们必须通过提高品牌知名度和转变正在考虑该品牌的会员来提供社会证明。
稀缺性： 在这个阶段，重要的不仅是通过创造稀缺性来吸引目标群体。目标群体参与其中，现已做出购买选择。如果你让目标群体的成员相互竞争稀缺的东西，那么稀缺性效果最好。这会增加忠诚度，他们会更积极地与他人沟通。
不同阶段之间的过渡
但如何才能真正让目标群体从线上参与转向线下行动呢？为了实现这一目标，有必要让他们从一个阶段进入下一阶段。 下面我将描述您可以在模型中采取的五个步骤。
从认同到承诺
互惠-285x173隐含地，还没有社区。因此，创建一个明确的社区非常重要。通过在互惠的基础上向目标群体提供一些东西，您可以培养品牌忠诚度和品牌偏好。因此，确保目标群体在互惠的基础上成为追随者，那么这对他们来说只是一小步。除了互惠之外，培养同情心还包括联想成分。作为一个品牌，如果你的目标群体有同情心，你就会被认为更有同情心。这最终形成了社会证明的重要基础。
从承诺到参与
在这个阶段，迈出了线下行动的一步：您的目标群体实际上成为了客户。如上所述，同情心是这里的一个重要因素。人们必须同情你才能考虑你。
此外，如果两种不同的产品差异相对较小，那么目标群体更有可能从他们认为有同情心的组织购买产品，而不是从他们认为不太同情的组织购买产品。现在重要的第二个技术是创造稀缺性。通过在正确的时间以正确的方式创造稀缺性，目标群体将更快地决定购买。当目标群体不确定他们必须做出的决定时，使用社会证据在这个阶段尤其重要。同情可以带来信任。
从参与到保留
权限和责任-200x200这一阶段存在隐性社区，但现在的任务是使其显性化。您在与目标群体定期接触期间建立的社会证据可以更轻松地影响新成员。尝试吸引目标群体成为品牌大使。这使您可以鼓励他们参与明确的社区并表达他们的品牌偏好。
一旦进入社区，奖励忠诚的成员很重要。确保他们能够取得一定的地位，以便他们能够发展成为目标群体中的权威。形成权威的成员将更有可能积极宣传他们的品牌偏好。
从保留阶段开始，社区成员可以朝两个方向发展：
从保留到识别
激活忠诚的成员发挥权威非常重要。通过与他们大量互动，你可以与他们一起制定一个目标。这确保了他们将充当潜在目标群体的权威。共同目标提供了与品牌传达的信息一致的清晰明确的信息。这对于品牌的形象和潜在目标群体的权威都很重要。
从保留到承诺
在最后阶段，您可以使用保留来说服处于承诺阶段的目标群体购买。最重要的力量是社会认同。为此请使用社区当局。潜在的目标群体可以认同这一点，并相应地调整他们的行为。
在此阶段，可以利用基于竞争元素创造稀缺性。竞争因素通常不仅仅涉及社区的忠诚核心：还涉及那些仍在考虑该品牌的人。因为他们看到其他社区成员相互竞争，他们也会更倾向于购买。
成功的社区建设
通过正确应用该模型，社区将从线上参与转向线下行动。社区经历了从识别到保留的步骤，然后再次进入这个过程。只有这样，社区建设才会成功。
我的模型的第一个版本在优秀专家小组的帮助下进行了优化，我要感谢 Marcella Immers、Paul van Haastert、Jaap den Ouden、Paul Suijkerbuijk、Mischa Coster 和 Patrick Meulesteen 的努力和贡献。除了专家小组的成员之外，我还要感谢 Elja Daae、Vincent Ariëns、Boudewijn van Nieuwenhuijzen、Michiel Rutten 和 Suzanne van Triest 投入时间让我在实践中测试该模型。
我的论文现已提交，四月份将进行答辩。答辩结束后我将提出论文。如果您对此感兴趣，请给我发电子邮件。那我会在名单上看着你。
动态社区建设之旅本文的核心模型能够将目标群体从购买过程的每个起点带到下一步。该模型不太关注个人消费者，而是关注社区。通过分析社区处于客户旅程的哪个阶段，可以将社区带入下一步。目标是最终实现线下行动：购买或去餐厅吃饭。
参与度和影响力
社区建设的影响力技术该模型的目的是在线上与目标群体互动，并最终鼓励他们采取线下行动。这一运动最初是通过考察不同层次的参与度来发起的。通过将这些级别与罗伯特·西奥迪尼的影响技术联系起来，社区处于哪个阶段并不重要。每个阶段都有不同程度的承诺，并需要不同的影响技巧。
组织和目标群体之间持续的过程
该模型背后的想法是组织和社区中的目标群体之间发生一个持续的过程。这个过程从在定义需求的阶段提高意识开始，到在实际购买或线下行动后建立忠诚度结束。
在传统的销售漏斗中，这个过程就到此为止了。然而，购买后，目标群体又进入认知阶段。因为他要么影响了另一个消费者，要么因为开始了对另一种产品或服务的认知过程。
隐性和显性社区
在模型的第一步，必须对社区进行调查。我的研究表明，区分隐性社区和显性社区很重要。根据米沙·科斯特的说法，隐性社区是一群具有共同点的人，但尚未命名该分母或将其视为约束因素。例如，隐性社区是一个品牌的社区，其粉丝群具有品牌偏好，但不太意识到这一点，因此不会与其他志同道合的人明确形成社区。
显式社区更有组织性，由粉丝组成，因此实际上是社区的成员。会员是品牌大使，明确表达了对品牌的兴趣或偏好并进行宣传。
不同类型的品牌
这种区别直接体现了品牌类型的差异。喜力啤酒拥有忠实的粉丝，但也有一些人想要表明他们喝喜力啤酒，或者他们与该组织的品牌价值观保持一致。这些成员相对容易组织成社区。街角的Albert Heijn 则要困难得多，因为如果这家分店突然变成C1000，很多人会继续在同一地点购物。所以这更倾向于隐性社区。
因此，我们需要将组织类型的依赖性更多地与社区的建立方式联系起来。在应用模型时，我们选择在第一阶段调查是否存在现有社区以及这是隐性社区还是显性社区。
个人粉丝与社区
最重要的问题是目标群体中是否已经存在品牌偏好，是否有个人粉丝或者他们是否已经组织成一个社区。这决定了模型内的接近角度。这决定了模型内的接近角度。品牌必须提出的问题是：
隐式或显式社区
Square Onion 社区模型
当一个组织完成第一个分步计划后，就会清楚已经存在什么样的社区。第二步是走社区模式。该模型的构建如下。在垂直方向上，为隐含或不隐含存在的社区提供入口。横向而言，这同样适用于明确社区的存在。
该模型继续为 z，其中讨论了所有四个阶段：
确认
承诺
参与
保留
方洋葱社区建筑模型
社区阶段
在这项研究中，我们观察了社区成员的行为以及西奥迪尼的影响技巧可以在多大程度上影响他们。西奥迪尼的影响技巧叠加在不同的阶段：1：互惠，2：一致性，3：社会认同，4：同情，5：权威，6：稀缺。
1. 身份证明（左上）
指纹目前还没有隐式或显式的社区。此阶段的重点是确定目标群体。目标群体本身就处于观察者的角色。重要的是要提到品牌存在的理由，让目标群体熟悉这个品牌，熟悉这个品牌。这个阶段最重要的是让目标群体意识到品牌的存在。此阶段的核心影响技术是：
互惠： 如果有人为我们做某事，我们更有可能回馈他人。当我们收到的东西是有意义的、出乎意料的和个性化的时，这种倾向就会更加强烈。例如，这可以通过提供折扣、为老客户提供优惠地位或提供独家相关产品或服务来实现。
同情心： 我们更有可能为我们喜欢的人做某事，或者受到我们喜欢的人的影响。这个阶段的重点是在不失去品牌真实性的情况下建立同情心。因此，请确保使用正确的语气与目标群体进行沟通。此外，公开、诚实和透明的沟通也很重要，以便在目标群体中建立更多的同情心。
权威： 人们倾向于按照权威的说法去做。通过以专家的角色作为品牌进行沟通，您更有可能被视为权威并得到目标群体的认可。基于事实的相关沟通很重要。然后目标群体将更有可能接受你的某些东西。
2.承诺（右上）
在这个阶段，不存在隐性社区，而存在显性社区。现在的重点是吸引目标群体。目标群体本身具有调查作用。确保目标群体考虑您的品牌非常重要。品牌必须由他们评估和考虑。此阶段的核心影响技术是：
同情心： 通过定期对人们进行个人讲话和称赞，从而建立定期的接触时刻，可以制定一个共同的目标，并为品牌建立同情心。
稀缺性： 人们对难以获得的东西更看重。创造稀缺性非常重要，以便目标群体赋予产品或服务更高的价值。这可以通过提供有限数量或暂时向目标群体提供产品或服务来实现。们有联系或志同道合的人的行为相一致。由于目标群体对决策仍不确定，社会认同的力量可以发挥重要作用。如果社区已经拥有许多成员，则目标群体将更有可能参与社区。鼓励处于保留阶段的成员提供这种社会证明当然是值得的。
3.参与（左下）
参与有一个隐性但尚未明确的社区。此阶段的重点是指导目标群体。目标群体本身具有执行作用。这是最重要的阶段之一。目标群体做出购买产品或服务的选择。他们将体验使用产品或服务对他们意味着什么。
一致性： 人们倾向于按照自己的言语、态度和行为生活。如果行动是公开的并且需要付出努力，那么这种倾向就会更强烈。在此阶段，重要的是您已经克服了识别阶段。您已说服目标群体考虑该品牌。现在重要的是，如果您继续保持一致的沟通，目标群体更有可能遵守第二个请求，即购买行动。
社会证明： 在这个阶段，人们会关注其他购买者对产品或服务的看法。他们撰写的评论可供其他人阅读。社会证明对于让人们成为您的品牌大使非常重要。
权威： 通过让目标群体达到一定的地位，他们会得到别人更多的 哥伦比亚赌博数据 尊重。然后他们就可以成为目标群体中的权威。给这个目标群体一个平台，让他们发挥自己的地位。通过这种方式，当局可以为提供社会证明铺平道路。
4. 保留（右下）
有隐性社区和显性社区。此阶段是关于激活目标群体。目标群体本身就具有评估作用。此阶段的目的是建立用户的忠诚度。他们必须成为品牌大使，以便将他们对品牌的积极体验传播给其他人。
一致性： 人们已经从考虑转向购买。通过持续一致的沟通，一方面可以要求目标群体继续成为客户，另一方面更多地传达他们的品牌偏好，并培养新的潜在成员。
社会证明： 在这个阶段，重要的是要关注目标群体中那些在他们周围聚集了最大网络的成员。这些成员享有一定的地位。第一个向他们提供新信息，让他们第一个尝试某些产品。首先关注这些有影响力的人很重要。他们必须通过提高品牌知名度和转变正在考虑该品牌的会员来提供社会证明。
稀缺性： 在这个阶段，重要的不仅是通过创造稀缺性来吸引目标群体。目标群体参与其中，现已做出购买选择。如果你让目标群体的成员相互竞争稀缺的东西，那么稀缺性效果最好。这会增加忠诚度，他们会更积极地与他人沟通。
不同阶段之间的过渡
但如何才能真正让目标群体从线上参与转向线下行动呢？为了实现这一目标，有必要让他们从一个阶段进入下一阶段。 下面我将描述您可以在模型中采取的五个步骤。
从认同到承诺
互惠-285x173隐含地，还没有社区。因此，创建一个明确的社区非常重要。通过在互惠的基础上向目标群体提供一些东西，您可以培养品牌忠诚度和品牌偏好。因此，确保目标群体在互惠的基础上成为追随者，那么这对他们来说只是一小步。除了互惠之外，培养同情心还包括联想成分。作为一个品牌，如果你的目标群体有同情心，你就会被认为更有同情心。这最终形成了社会证明的重要基础。
从承诺到参与
在这个阶段，迈出了线下行动的一步：您的目标群体实际上成为了客户。如上所述，同情心是这里的一个重要因素。人们必须同情你才能考虑你。
此外，如果两种不同的产品差异相对较小，那么目标群体更有可能从他们认为有同情心的组织购买产品，而不是从他们认为不太同情的组织购买产品。现在重要的第二个技术是创造稀缺性。通过在正确的时间以正确的方式创造稀缺性，目标群体将更快地决定购买。当目标群体不确定他们必须做出的决定时，使用社会证据在这个阶段尤其重要。同情可以带来信任。
从参与到保留
权限和责任-200x200这一阶段存在隐性社区，但现在的任务是使其显性化。您在与目标群体定期接触期间建立的社会证据可以更轻松地影响新成员。尝试吸引目标群体成为品牌大使。这使您可以鼓励他们参与明确的社区并表达他们的品牌偏好。
一旦进入社区，奖励忠诚的成员很重要。确保他们能够取得一定的地位，以便他们能够发展成为目标群体中的权威。形成权威的成员将更有可能积极宣传他们的品牌偏好。
从保留阶段开始，社区成员可以朝两个方向发展：
从保留到识别
激活忠诚的成员发挥权威非常重要。通过与他们大量互动，你可以与他们一起制定一个目标。这确保了他们将充当潜在目标群体的权威。共同目标提供了与品牌传达的信息一致的清晰明确的信息。这对于品牌的形象和潜在目标群体的权威都很重要。
从保留到承诺
在最后阶段，您可以使用保留来说服处于承诺阶段的目标群体购买。最重要的力量是社会认同。为此请使用社区当局。潜在的目标群体可以认同这一点，并相应地调整他们的行为。
在此阶段，可以利用基于竞争元素创造稀缺性。竞争因素通常不仅仅涉及社区的忠诚核心：还涉及那些仍在考虑该品牌的人。因为他们看到其他社区成员相互竞争，他们也会更倾向于购买。
成功的社区建设
通过正确应用该模型，社区将从线上参与转向线下行动。社区经历了从识别到保留的步骤，然后再次进入这个过程。只有这样，社区建设才会成功。
我的模型的第一个版本在优秀专家小组的帮助下进行了优化，我要感谢 Marcella Immers、Paul van Haastert、Jaap den Ouden、Paul Suijkerbuijk、Mischa Coster 和 Patrick Meulesteen 的努力和贡献。除了专家小组的成员之外，我还要感谢 Elja Daae、Vincent Ariëns、Boudewijn van Nieuwenhuijzen、Michiel Rutten 和 Suzanne van Triest 投入时间让我在实践中测试该模型。
我的论文现已提交，四月份将进行答辩。答辩结束后我将提出论文。如果您对此感兴趣，请给我发电子邮件。那我会在名单上看着你。