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营销中的关键绩效指标 (KPI) 是具体的、可衡量的指标，可帮助组织跟踪其营销工作和策略的有效性。它们可以深入了解营销活动如何实现业务目标，并可以指导决策以优化营销绩效。以下是一些常见的营销 KPI，可跟踪这些 KPI 以确保您的营销计划能够带来价值：

客户获取成本 (CAC)：此指标可帮助您了解企业获取新客户的成本。通过计算特定时期内获取客户所需的总销售和营销费用，您可以评估客户获取工作的效率。
客户生命周期价值 (CLV)： CLV 衡量客户在与您的企业建立关系期间产生的总收入。了解此指标可以帮助您量身定制营销策略，以最大限度地提高客户保留率和忠诚度。
按渠道划分的转化率：通过跟踪不同营销渠道（例如社交媒体、电子邮件和付费广告）的转化率，您可以确定哪些渠道在推动转化方面最有效，并相应地分配您的资源。
投资回报率 (ROI)： ROI 通过比较产生的收入与产生的成本来衡量营销活动的盈利能力。此指标对于评估营销工作的整体成功和影响至关重要。
跳出率： 这衡量的是进入您的网站并在浏览第一页后立即离开的人数。您希望这个数字下降。
桌面设备用户与移动设备用户： 此指标可让您更好地 乌克兰 whatsapp 数据 了解通过桌面设备访问您网站的用户数量与通过移动设备访问您网站的用户数量。请记住，您需要将网站和营销计划设计为“移动优先”，因为大多数网站流量来自移动设备。

竞争情报： 跟踪竞争对手至关重要。但是，我经常看到客户沉迷于这种类型的报告。请务必了解所有公司都是不同的。您跟踪的竞争对手应始终与您的组织保持一致，包括公司规模、员工人数、行业等。如果您是一家小型企业并期望获得相同的结果，那么您无法将自己与财富 100 强公司进行比较。这根本不可行。根据竞争情报报告提供的社交覆盖率和网站指标来跟踪您的可比竞争对手。

参与度指标：衡量受众如何与营销内容互动，例如社交媒体或电子邮件活动上的喜欢、分享、评论和点击率 (CTR)。
品牌知名度：评估品牌在目标市场中的知名度和认知度。可以通过调查、社交媒体提及和品牌术语的搜索量来衡量。
客户保留率： 这是在特定时期内继续与公司做生意的现有客户的百分比。高保留率表明客户忠诚度和满意度较高。
净推荐值 (NPS)：通过询问客户向他人推荐公司的可能性来衡量客户满意度和忠诚度。这是衡量整体客户情绪的良好指标。

这些指标是您可以跟踪的测量结果的示例。同样，您不想让分析成为一项极其耗时的计划，而是希望它能为您提供快速做出明智营销决策所需的数据。以下是一些有用的工具：

HubSpot： HubSpot 是全球唯一一个集营销、销售和客户服务于一体的业务增长平台。由于它包含营销、销售和客户服务工具，您可以在一个地方跟踪本章中讨论的所有指标。与管理多个营销和报告工具相比，这使您的工作更轻松、更高效。
Google Analytics：您很可能已在网站上安装了 Google Analytics，因为它是一款免费的网站分析工具。这将为您提供有关高级网络分析的有用见解，但不会显示新潜在客户的增长或客户数据。将 Google Analytics 与一体化平台区分开来非常重要，因为 Google Analytics 仅通过提供网站搜索和网站查看信息来跟踪分析过程的一部分。如果您只使用 Google Analytics，则需要通过客户关系管理工具跟踪您的联系人和客户转化率。
Moz： 这个SEO工具可以增强您对关键字性能和有机搜索指标的洞察。