它与面向最终消费者的市场有何不同
Posted: Thu Jan 16, 2025 4:40 am
您可以通过阅读文章 什么是入站营销？来获取有关该方法的更多信息。
此外，我们还整理了一个模板，以便您可以开始设计自己的策略并将其应用到您的公司。要下载它，请单击下面的图片。B2B 电子商务是什么样的，它与面向最终消费者的市场有何不同。
说起电商，很多人首先想到的是零售。这是很自然的，因为多年来电子商务一直由 B2C 市场主导。然而，近年来各种类型的 B2B 市场不断涌现，一些报告估计，到 2020 年底，全球企业对企业 (B2B) 电子商务销售额将超过 6.6 万亿美元。
但 B2B 电子商务是什么样的？在这篇文章中，我们重点介绍了需要考虑的 5 个方面，并添加了来自世界上最重要的电子商务平台开发商之一的建议列表。
B2B电子商务的五个关键
1. 销售过程可能会很长
与 B2C 相比，B2B 电子商务的销售流程可能更长。这主要是由于B2B销 柬埔寨 Whatsapp 数据 售通常涉及较大的数量和支出，采购决策者需要更长的路径来完成采购。这对于传统 B2B 流程和电子商务市场中发生的流程都很常见。
2、B2B电商离不开卖家
漫长的销售流程需要一支积极主动的销售队伍，对客户的疑虑、疑问和需求保持敏感。这意味着，尽管大部分流程发生在网上，但与卖家的联系仍然是客户购买旅程的重要驱动力。
3. 必须使用集成的 CRM
如果没有将直观的 CRM 集成到电子商务平台中，销售人员就无法及时了解潜在客户所需的一切。 CRM是一个神经中枢，参与销售流程的所有人员都聚集在一起，销售人员可以在这里找到帮助客户推进购买旅程所需的所有信息。
4. 转化率可能较低
转化率是评估电子商务网站有效性时常见的关键绩效指标。尽管价值因行业而异，但重要的是要考虑到，与 B2C 相比，B2B 电子商务的转化率可能要低得多。这与上面提到的销售流程的复杂性有直接关系。
为了评估电子商务的绩效，建议制定精确的目标，考虑销售流程的不同方面，例如购买量、客户保留率和满意度或购物车放弃率。
5.密切关注购物车放弃率
与 B2C 电子商务中的情况不同，B2B 购物车通常有更大、更有价值的订单。因此，保持较低的购物车放弃率非常重要。当费率上升时，您需要找出原因：该人是否转行并打电话下订单？在此过程中是否存在让您的所有或许多客户陷入困境的时刻？密切关注废弃购物车率可以帮助您识别高峰，快速确定问题，并在问题对销售产生重大影响之前解决它。
最成功的 B2B 电子商务网站擅长什么（根据 Magento）
Magento团队认为，B2B电子商务网站的成功取决于三个因素的结合：合适的电子商务平台、合适的消息和合适的营销策略。这意味着：
细心并解决客户的问题。
分享有价值的内容。
拓展新市场并提供创新产品。
选择一个随着业务发展而发展的电子商务平台。
投资技术和数字工具。
通过更好的客户服务提高品牌忠诚度。
了解最新的商业趋势、电子商务活动和最新的营销策略。
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说起电商，很多人首先想到的是零售。这是很自然的，因为多年来电子商务一直由 B2C 市场主导。然而，近年来各种类型的 B2B 市场不断涌现，一些报告估计，到 2020 年底，全球企业对企业 (B2B) 电子商务销售额将超过 6.6 万亿美元。
但 B2B 电子商务是什么样的？在这篇文章中，我们重点介绍了需要考虑的 5 个方面，并添加了来自世界上最重要的电子商务平台开发商之一的建议列表。
B2B电子商务的五个关键
1. 销售过程可能会很长
与 B2C 相比，B2B 电子商务的销售流程可能更长。这主要是由于B2B销 柬埔寨 Whatsapp 数据 售通常涉及较大的数量和支出，采购决策者需要更长的路径来完成采购。这对于传统 B2B 流程和电子商务市场中发生的流程都很常见。
2、B2B电商离不开卖家
漫长的销售流程需要一支积极主动的销售队伍，对客户的疑虑、疑问和需求保持敏感。这意味着，尽管大部分流程发生在网上，但与卖家的联系仍然是客户购买旅程的重要驱动力。
3. 必须使用集成的 CRM
如果没有将直观的 CRM 集成到电子商务平台中，销售人员就无法及时了解潜在客户所需的一切。 CRM是一个神经中枢，参与销售流程的所有人员都聚集在一起，销售人员可以在这里找到帮助客户推进购买旅程所需的所有信息。
4. 转化率可能较低
转化率是评估电子商务网站有效性时常见的关键绩效指标。尽管价值因行业而异，但重要的是要考虑到，与 B2C 相比，B2B 电子商务的转化率可能要低得多。这与上面提到的销售流程的复杂性有直接关系。
为了评估电子商务的绩效，建议制定精确的目标，考虑销售流程的不同方面，例如购买量、客户保留率和满意度或购物车放弃率。
5.密切关注购物车放弃率
与 B2C 电子商务中的情况不同，B2B 购物车通常有更大、更有价值的订单。因此，保持较低的购物车放弃率非常重要。当费率上升时，您需要找出原因：该人是否转行并打电话下订单？在此过程中是否存在让您的所有或许多客户陷入困境的时刻？密切关注废弃购物车率可以帮助您识别高峰，快速确定问题，并在问题对销售产生重大影响之前解决它。
最成功的 B2B 电子商务网站擅长什么（根据 Magento）
Magento团队认为，B2B电子商务网站的成功取决于三个因素的结合：合适的电子商务平台、合适的消息和合适的营销策略。这意味着：
细心并解决客户的问题。
分享有价值的内容。
拓展新市场并提供创新产品。
选择一个随着业务发展而发展的电子商务平台。
投资技术和数字工具。
通过更好的客户服务提高品牌忠诚度。
了解最新的商业趋势、电子商务活动和最新的营销策略。