营销主管推荐的 4 种有效客户互动策略
Posted: Sat Dec 21, 2024 9:31 am
您可能拥有大量受众，但您要如何利用这些受众呢？向领先的营销主管学习您应该使用哪些客户互动策略。
Hiver在其公司博客中表示：“在每个接触点上提高客户参与度的底线影响是巨大的。”
它用 Constellation Research 的数据支持了这一说法，该研 中国离岛电报号数据10万包 究发现，更好的参与度可以增加交叉销售收入 22%，追加销售收入 38%，订单规模增加 5% 至 85%。
Qualtrics XM Institute 的一份报告还显示，即使只是做出“适度”改进，每年收入 10 亿美元的公司也能在三年内平均增加 7.75 亿美元的收入。这一结果适用于所有行业，软件公司将受益最多——能够在三年内增加 10 亿美元的收入。
根据 Hiver 的说法，影响客户忠诚度的三大因素是：
最小的努力
情感
成功
品牌可以采用多种不同的策略来推动这些因素。营销主管发现，以下四种策略最适合他们公司的客户参与。
1. 强大的内容生成
Tigo Energy首席营销官 James (JD) Dillon 表示：“到 2020 年底，我们需要直接加强与安装我们设备的客户的互动。”
“我认为，对于预算有限的相对较小的跨国公司来说，技术网络研讨会是吸引全球数千家小型安装商的最佳方式。我们征求了跨职能的意见，提出了数十个潜在主题，并选择了一个托管平台。”
狄龙补充说，以小团队和小预算开展运营需要快速规划、执行并调整实时数据输入和反馈。
2021 年第一季度，Tigo Energy 举办了 16 场网络研讨会，参会人数超过 1,300 人。第二季度举办了 19 场网络研讨会，参会人数略少（1050 人）。
狄龙表示：“我们通过试验标题、时间、演讲者和形式，不断提高推广和内容的质量，并在年底举办了 60 多场网络研讨会，参会人数更加集中，参与度和转化率更高。”
“随着线下活动的开始，我们正在整合客户互动的方法。其中包括邀请所有贸易展摊位参与者参加定制的网络研讨会以进行后续跟进。”
Dillon 表示，通过强大的内容生成和强大的网络研讨会计划工作来提高客户参与度，已经改变了 Tigo Energy 的局面。“我们将继续改进客户亲密度计划，同时为太阳能专业人士和系统所有者提供智能集成软件和硬件解决方案。”
相关文章：如何通过任何预算实现内容营销成功
2.基于账户的营销
Proposify营销副总裁纳迪亚·米拉尼 (Nadia Milani) 表示，吸引客户的最佳方式是采用简单的营销策略：启动基于账户的营销以扩大每个账户的平均收入。
Hiver在其公司博客中表示：“在每个接触点上提高客户参与度的底线影响是巨大的。”
它用 Constellation Research 的数据支持了这一说法，该研 中国离岛电报号数据10万包 究发现，更好的参与度可以增加交叉销售收入 22%，追加销售收入 38%，订单规模增加 5% 至 85%。
Qualtrics XM Institute 的一份报告还显示，即使只是做出“适度”改进，每年收入 10 亿美元的公司也能在三年内平均增加 7.75 亿美元的收入。这一结果适用于所有行业，软件公司将受益最多——能够在三年内增加 10 亿美元的收入。
根据 Hiver 的说法，影响客户忠诚度的三大因素是：
最小的努力
情感
成功
品牌可以采用多种不同的策略来推动这些因素。营销主管发现，以下四种策略最适合他们公司的客户参与。
1. 强大的内容生成
Tigo Energy首席营销官 James (JD) Dillon 表示：“到 2020 年底，我们需要直接加强与安装我们设备的客户的互动。”
“我认为，对于预算有限的相对较小的跨国公司来说，技术网络研讨会是吸引全球数千家小型安装商的最佳方式。我们征求了跨职能的意见，提出了数十个潜在主题，并选择了一个托管平台。”
狄龙补充说，以小团队和小预算开展运营需要快速规划、执行并调整实时数据输入和反馈。
2021 年第一季度，Tigo Energy 举办了 16 场网络研讨会，参会人数超过 1,300 人。第二季度举办了 19 场网络研讨会，参会人数略少（1050 人）。
狄龙表示：“我们通过试验标题、时间、演讲者和形式，不断提高推广和内容的质量，并在年底举办了 60 多场网络研讨会，参会人数更加集中，参与度和转化率更高。”
“随着线下活动的开始，我们正在整合客户互动的方法。其中包括邀请所有贸易展摊位参与者参加定制的网络研讨会以进行后续跟进。”
Dillon 表示，通过强大的内容生成和强大的网络研讨会计划工作来提高客户参与度，已经改变了 Tigo Energy 的局面。“我们将继续改进客户亲密度计划，同时为太阳能专业人士和系统所有者提供智能集成软件和硬件解决方案。”
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2.基于账户的营销
Proposify营销副总裁纳迪亚·米拉尼 (Nadia Milani) 表示，吸引客户的最佳方式是采用简单的营销策略：启动基于账户的营销以扩大每个账户的平均收入。