旅游业的参与策略
Posted: Sun Jan 05, 2025 6:37 am
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由于数字化转型，旅游业发生了很大变化，这带来了与消费者互动的新机会。让我们来看看数字旅游领域的这些变化以及如何利用它们为您带来优势。
旅游业的参与策略
旅游领域的新消费旅程
新的信息消费习惯从根本上改变了我们假期前、假期中和假期后的出行方式：
以前：几年前旅行社为王，现在用户越来越多地使用在线工具自行计划旅行。许多人提前研究假期的各个方面，从参观的地方到餐厅和住宿。在做出决定时，其他旅行者的意见起着关键作用。除了研究和规划之外，住宿预订、旅游景点门票以及各类服务的管理也越来越普遍地在网上进行。
期间： 假期意味着与外界 批量短信以色列 断开连接……但得益于 Wi-Fi 和漫游，旅行者甚至在国外也能继续使用手机。这使得他们更容易根据在线信息在现场做出决定，而不是求助于旅游信息站或旅游指南。
之后：不再需要全家人聚集在一起投影幻灯片两个小时，让他们感到无聊……社交网络、推荐页面和旅游论坛使分享我们的体验比以往任何时候都更容易。
有关旅游业参与度的一些数据
在继续提出创建参与度的建议之前，我们先看一下 SDL 开展的“现代旅行者：旅游业中的客户参与度研究”中的一些数据：
69% 的旅行者在度假时尝试尽可能与外界断开联系。
近三分之一的受访者 (32%) 承认会在社交媒体上分享他们的经历的故事和照片，但最好是在回国后分享。寓意：不要指望旅行者将每顿饭的照片实时发送到 Instagram ；）
83% 的人表示他们更喜欢通过电子邮件接收有关旅行的通知。
78% 的人在线预订旅行。
84% 的人认为拥有积极的在线体验“重要”或“非常重要”。
59% 的用户在旅行时使用移动应用程序。最受欢迎的三种类型是地图（42%）、交通相关应用（27%）和通信相关应用（27%）。
在解决旅行中出现的问题时，53%的人更喜欢使用网站，而不是发送电子邮件、打电话或去旅行社。
超过一半的受访者 (53%) 主要依靠朋友和家人来做出旅行决定。即便如此，85% 的人在网上阅读意见。
44% 的用户表示，他们在旅行后对品牌满意度调查做出了回应，27% 的用户在社交网络上发表了有关旅游行业品牌的评论。
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由于数字化转型，旅游业发生了很大变化，这带来了与消费者互动的新机会。让我们来看看数字旅游领域的这些变化以及如何利用它们为您带来优势。
旅游业的参与策略
旅游领域的新消费旅程
新的信息消费习惯从根本上改变了我们假期前、假期中和假期后的出行方式：
以前：几年前旅行社为王，现在用户越来越多地使用在线工具自行计划旅行。许多人提前研究假期的各个方面，从参观的地方到餐厅和住宿。在做出决定时，其他旅行者的意见起着关键作用。除了研究和规划之外，住宿预订、旅游景点门票以及各类服务的管理也越来越普遍地在网上进行。
期间： 假期意味着与外界 批量短信以色列 断开连接……但得益于 Wi-Fi 和漫游，旅行者甚至在国外也能继续使用手机。这使得他们更容易根据在线信息在现场做出决定，而不是求助于旅游信息站或旅游指南。
之后：不再需要全家人聚集在一起投影幻灯片两个小时，让他们感到无聊……社交网络、推荐页面和旅游论坛使分享我们的体验比以往任何时候都更容易。
有关旅游业参与度的一些数据
在继续提出创建参与度的建议之前，我们先看一下 SDL 开展的“现代旅行者：旅游业中的客户参与度研究”中的一些数据：
69% 的旅行者在度假时尝试尽可能与外界断开联系。
近三分之一的受访者 (32%) 承认会在社交媒体上分享他们的经历的故事和照片，但最好是在回国后分享。寓意：不要指望旅行者将每顿饭的照片实时发送到 Instagram ；）
83% 的人表示他们更喜欢通过电子邮件接收有关旅行的通知。
78% 的人在线预订旅行。
84% 的人认为拥有积极的在线体验“重要”或“非常重要”。
59% 的用户在旅行时使用移动应用程序。最受欢迎的三种类型是地图（42%）、交通相关应用（27%）和通信相关应用（27%）。
在解决旅行中出现的问题时，53%的人更喜欢使用网站，而不是发送电子邮件、打电话或去旅行社。
超过一半的受访者 (53%) 主要依靠朋友和家人来做出旅行决定。即便如此，85% 的人在网上阅读意见。
44% 的用户表示，他们在旅行后对品牌满意度调查做出了回应，27% 的用户在社交网络上发表了有关旅游行业品牌的评论。