IP电话
Posted: Sun Jan 05, 2025 5:02 am
CRM有通话录音。让我们为它们添加呼叫跟踪服务。我们获得了出色的集成：CRM + IP 电话。呼叫跟踪服务为客户提供不同的电话号码，具体取决于他们来自哪个广告活动。这样您就可以跟踪广告渠道的有效性。对于经理来说，了解客户来自哪里非常重要。来自电子邮件通讯的客户会更加“热身”，并且很可能会申请特定的促销活动。通过上下文广告致电的客户还不了解该公司，您需要以不同的方式与他们建立对话。在呼叫跟踪服务中，我想重点介绍 Calltouch、Comagic、Callibri。
还有回电服务，客户可以在网站上订购 30 秒内回电。对于“热门”客户来说，这非常有用。客户留下请求后，服务将呼叫经理并将其与客户连接。此类最流行的系统之一是 Callbackhunter。
还有一项神奇的技术可以自动确定通话质量，而无需人工监听。哈萨克斯坦电话号码数据 由机器学习提供支持。您让程序分析呼叫，指出哪些呼叫带来了销售，哪些没有带来销售。因此，您可以获得分析结果，显示哪些产品的请求最多、操作员遵守销售脚本的情况、沟通的语气等。另外，所有对话都被转录成文本，这比听录音更容易阅读。
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3. 社交网络上的在线顾问、通讯工具和销售
网站上的在线顾问现在并不罕见。这是一个非常方便的工具，不仅可以让您与专家在线沟通，还可以转接客户通过Messenger进行沟通。有关请求的所有信息都存储在您的个人帐户中。如果您与 CRM 系统集成，它也会起到同样的作用。
非常适合不喜欢打电话的客户。一个经过验证且可靠的系统 - Jivosite。尽管您可以在某些呼叫跟踪系统或 CRM 中找到相同的功能。
现在许多人都在积极使用即时通讯工具 - WhatsApp、Viber、Telegram。与客户的沟通也应该通过这些渠道进行。通过电子邮件发送商业提案后，您可以在Messenger中复制信息并提醒他们您的协议。
您还可以使用社交网络信使不仅可以处理传入请求并与现有客户群合作，还可以寻找新客户。对于 B2B 公司来说尤其如此。经理订阅其目标受众的帐户 - 例如，IT 总监、营销总监。对帖子的点赞和评论。 2-3个月后，他写了一条个人信息，格式如下：“我最近读了你的文章/帖子，完全同意你的立场。您所描述的一些问题可以借助我们的产品得到解决。我们可以在 Skype 上聊天 10 分钟，我将向您展示我们的能力。”该脚本是近似的，需要针对每个具体情况进行修改。
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还有回电服务，客户可以在网站上订购 30 秒内回电。对于“热门”客户来说，这非常有用。客户留下请求后，服务将呼叫经理并将其与客户连接。此类最流行的系统之一是 Callbackhunter。
还有一项神奇的技术可以自动确定通话质量，而无需人工监听。哈萨克斯坦电话号码数据 由机器学习提供支持。您让程序分析呼叫，指出哪些呼叫带来了销售，哪些没有带来销售。因此，您可以获得分析结果，显示哪些产品的请求最多、操作员遵守销售脚本的情况、沟通的语气等。另外，所有对话都被转录成文本，这比听录音更容易阅读。
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3. 社交网络上的在线顾问、通讯工具和销售
网站上的在线顾问现在并不罕见。这是一个非常方便的工具，不仅可以让您与专家在线沟通，还可以转接客户通过Messenger进行沟通。有关请求的所有信息都存储在您的个人帐户中。如果您与 CRM 系统集成，它也会起到同样的作用。
非常适合不喜欢打电话的客户。一个经过验证且可靠的系统 - Jivosite。尽管您可以在某些呼叫跟踪系统或 CRM 中找到相同的功能。
现在许多人都在积极使用即时通讯工具 - WhatsApp、Viber、Telegram。与客户的沟通也应该通过这些渠道进行。通过电子邮件发送商业提案后，您可以在Messenger中复制信息并提醒他们您的协议。
您还可以使用社交网络信使不仅可以处理传入请求并与现有客户群合作，还可以寻找新客户。对于 B2B 公司来说尤其如此。经理订阅其目标受众的帐户 - 例如，IT 总监、营销总监。对帖子的点赞和评论。 2-3个月后，他写了一条个人信息，格式如下：“我最近读了你的文章/帖子，完全同意你的立场。您所描述的一些问题可以借助我们的产品得到解决。我们可以在 Skype 上聊天 10 分钟，我将向您展示我们的能力。”该脚本是近似的，需要针对每个具体情况进行修改。
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