每次獲取成本 (CPA) 或每次操作成本
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:36 am
此外，如果公司面向銷售各種產品或服務，也建議應用每個產品類別的平均銷售價值的研究。例如，同一目錄中花園家具、DIY 工具和裝飾配件類別的平均銷售。
除了這個指標之外，還可以應用平均銷量的衡量標準；即每筆交易中平均購買的產品數量，無論總價值為何。此指標有助於了解客戶是否傾向於尋找特定產品或添加配件並以類似產品的推薦為指導，以及分析每批貨物的平均尺寸、重量和包裹數量，這些都會影響預算和公司成本。
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3. 客戶終身價值（CLV）
它的名稱可能會產生誤導，但這個 KPI 背後並沒有什麼可怕的。客戶終身價值的結果表明潛在客戶在保持對品牌忠誠期間的電子商務參與度或購買總數，並涵蓋每次購買的數量或價值以及購買頻率。
這種測量使我們能夠分析客戶的當前價值，從而分析其未來的權重。然而，建議冷靜地衡量這個指標，因為它的意義可能是相對的。一個購買量很少但多年來對品牌保持忠誠的客戶可能比另一個購買量巨大但會在短期內消失的客戶更有價值。
因此，它是關於嘗試根據客戶當前的行為模式應用未來預測，並檢查它是否有利可圖。銷售和行銷部門的目標是努力提高電子商務參與率，留住最忠誠的客戶，並盡可能長時間地說服懷疑者，同時產生顯著的價值。
此外，我們將在下面看到的每個線索的成本或獲得新客戶的價格應始終低於每個新 台灣 Telegram 使用者列表 客戶提供的價值。如果為獲取潛在客戶而投入的資金非常大，但客戶在短時間內就放棄了該品牌，那麼客戶的生命週期價值非常低，這表明需要改進一些措施來提高保留率和忠誠度。
亞馬遜指南
客戶購買產品和服務，但他們並不是免費來到公司的。投資於捕獲潛在客戶涉及衡量每次行動的成本或每次獲取的付款；也就是說，根據買家角色概況獲得新客戶的行銷成本。
雖然有些指標衡量客戶如何接觸品牌，而有些指標則分析這些潛在客戶的質量，但電子商務的基本 KPI 是評估付費廣告活動的真正影響。這樣您就可以清楚地知道哪些策略正在發揮作用以及所有目標是否相互一致。
為了更精確地衡量，建議根據每個獲客管道衡量每次行動成本，以便了解哪些管道利潤更高、值得加大投資，以及哪些管道可以從策略中優化或消除。此指標是基於對每個管道上的使用者互動類型（導致最終購買的點擊）的分析，無論是透過一次還是多次造訪。
→ 了解更多：留住客戶的成功策略
5. 淨推薦值（NPS）
任何商業策略中最重要的 KPI 之一就是衡量客戶向其他人（特別是家庭成員或熟人）推薦該品牌的可能性。
與其他業務領域一樣，口碑比冷酷的策略發揮著更重要的作用，良好的品牌形象和高水平的客戶忠誠度的指標之一是推薦度高，作為創造有機的方式。
然而，這是一種只能主觀衡量的 KPI，透過問卷調查詢問客戶是否會推薦該品牌，評分範圍為 1 到 10。因素，因此它是KPI 統計中最不精確的一部分。
最終的 NPS 或淨推薦值是透過從支持者（9 到 10 分）中減去批評者（1 到 6 分）得到的。此指標不考慮得分為 7 或 8 分的所謂被動用戶。
這是一個非常容易連續衡量的 KPI，無需投入大量資源，儘管其精度是相對的，而且分數通常令人沮喪：根據Temkin Group 2018 年的一項研究，任何行業的大多數零售商都沒有這樣做。 NPS 得分超過29 分（滿分80 分）。
→ 快樂的客戶，終生的客戶：找出原因並付諸行動
6. 銷售轉換率或銷售轉換率
除了這個指標之外，還可以應用平均銷量的衡量標準；即每筆交易中平均購買的產品數量，無論總價值為何。此指標有助於了解客戶是否傾向於尋找特定產品或添加配件並以類似產品的推薦為指導，以及分析每批貨物的平均尺寸、重量和包裹數量，這些都會影響預算和公司成本。
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3. 客戶終身價值（CLV）
它的名稱可能會產生誤導，但這個 KPI 背後並沒有什麼可怕的。客戶終身價值的結果表明潛在客戶在保持對品牌忠誠期間的電子商務參與度或購買總數，並涵蓋每次購買的數量或價值以及購買頻率。
這種測量使我們能夠分析客戶的當前價值，從而分析其未來的權重。然而，建議冷靜地衡量這個指標，因為它的意義可能是相對的。一個購買量很少但多年來對品牌保持忠誠的客戶可能比另一個購買量巨大但會在短期內消失的客戶更有價值。
因此，它是關於嘗試根據客戶當前的行為模式應用未來預測，並檢查它是否有利可圖。銷售和行銷部門的目標是努力提高電子商務參與率，留住最忠誠的客戶，並盡可能長時間地說服懷疑者，同時產生顯著的價值。
此外，我們將在下面看到的每個線索的成本或獲得新客戶的價格應始終低於每個新 台灣 Telegram 使用者列表 客戶提供的價值。如果為獲取潛在客戶而投入的資金非常大，但客戶在短時間內就放棄了該品牌，那麼客戶的生命週期價值非常低，這表明需要改進一些措施來提高保留率和忠誠度。
亞馬遜指南
客戶購買產品和服務，但他們並不是免費來到公司的。投資於捕獲潛在客戶涉及衡量每次行動的成本或每次獲取的付款；也就是說，根據買家角色概況獲得新客戶的行銷成本。
雖然有些指標衡量客戶如何接觸品牌，而有些指標則分析這些潛在客戶的質量，但電子商務的基本 KPI 是評估付費廣告活動的真正影響。這樣您就可以清楚地知道哪些策略正在發揮作用以及所有目標是否相互一致。
為了更精確地衡量，建議根據每個獲客管道衡量每次行動成本，以便了解哪些管道利潤更高、值得加大投資，以及哪些管道可以從策略中優化或消除。此指標是基於對每個管道上的使用者互動類型（導致最終購買的點擊）的分析，無論是透過一次還是多次造訪。
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5. 淨推薦值（NPS）
任何商業策略中最重要的 KPI 之一就是衡量客戶向其他人（特別是家庭成員或熟人）推薦該品牌的可能性。
與其他業務領域一樣，口碑比冷酷的策略發揮著更重要的作用，良好的品牌形象和高水平的客戶忠誠度的指標之一是推薦度高，作為創造有機的方式。
然而，這是一種只能主觀衡量的 KPI，透過問卷調查詢問客戶是否會推薦該品牌，評分範圍為 1 到 10。因素，因此它是KPI 統計中最不精確的一部分。
最終的 NPS 或淨推薦值是透過從支持者（9 到 10 分）中減去批評者（1 到 6 分）得到的。此指標不考慮得分為 7 或 8 分的所謂被動用戶。
這是一個非常容易連續衡量的 KPI，無需投入大量資源，儘管其精度是相對的，而且分數通常令人沮喪：根據Temkin Group 2018 年的一項研究，任何行業的大多數零售商都沒有這樣做。 NPS 得分超過29 分（滿分80 分）。
→ 快樂的客戶，終生的客戶：找出原因並付諸行動
6. 銷售轉換率或銷售轉換率