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•數位化管理與領導力
由數位行銷研究所

數位轉型是企業多年來已經 馬爾他 WhatsApp 負責人 意識到的發展。自從電腦開始進入辦公室以來，企業首先意識到數位科技的主要好處：速度。

但在21世紀，數位轉型的好處是驚人的。速度不再是唯一的好處，因為從互動性到可訪問性的一切都受到數位技術的便利性、強大功能和多功能性的影響。

隨著技術以令人難以置信的速度進步，數位轉型正在推動企業向前發展。擁有知識和數位人才的勞動力將推動成功並利用這些發展來獲得競爭優勢。

在本文中，我們探討了企業應該做什麼以及提高績效、客戶參與度和利潤所需的數位轉型技能。

1. 數位素養
這是不言而喻的，但企業永遠不應該將數位化的基礎視為理所當然。

最近的一項研究「數位素養的新格局：工人不平衡的數位技能如何影響經濟流動性和商業競爭力，以及政策制定者可以採取哪些措施」發現，美國三分之一的工人缺乏基礎數位技能。特別是，13% 的人沒有數位技能，18% 的人技能非常有限。

考慮到這一點，可以毫不誇張地說，有些潛在員工不具備數位素養。大多數人可能熟悉使用社交媒體發布基本帖子，但許多人可能不知道如何在這些管道上執行高級任務，例如創建付費廣告或分析績效。

您的企業還需要能夠使用線上工具（例如業務通訊中心、Slack或視訊會議平台、Zoom）或主內容創建程式（例如 Photoshop 或 Illustrator）或分析軟體（例如 Google Analytics）的人員。認為公司中的每個人都可以毫無困難地互換使用這些程序是不明智的。

總是有新的軟體、演算法、計算語言、線上標準和協議正在開發中。確保您的員工始終掌握下一個數位行銷大趨勢，以便他們知道要關注什麼。

您的企業也應該找到方法來獎勵和促進公司內部數位素養的進步。這可以很簡單，例如提供數位行銷等領域的短期課程，讓員工在完成課程後獲得專業認證。忽視技術可能會導致在競爭激烈的商業環境中落後和無關緊要。