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电话销售:证明其效率的 3 个事实

Posted: Sat Dec 21, 2024 7:03 am
by subornaakter00
如果您认为电话销售已成为过去,我们将向您证明,如果使用得当,此渠道对于您的公司仍然非常高效且经济。一探究竟!


随着 技术的进步,营销方式发生了变化,销售方式也随之发生了变化。近年来, 社交网络、谷歌广告、CRM、 电子邮件营销和许多其他渠道的出现,引发了人们对电话销售等“传统方法”效率的质疑。

根据圣保罗电话营销、直销及相关公司联盟 Sintelmark 的数据,2005 年至 2016 年间,该行业增长了约 11.56%。因此,对于那些每天了解市场需求的人来说,只有一个可能的答案,那就 阿尔巴尼亚电报数据 是:是的,电话销售仍然有效。

我们可以更进一步说,电话销售已经成为接触不同客户的新方式。当然,更不用说一个品牌必须出现在尽可能多的渠道上才能接触到受众。

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但很明显,要通过电话销售取得有效的结果,有必要了解这种服务已经发生了变化,坚持过时的技术或论证形式是没有意义的。

在销售(尤其是通过电话)进行销售时,要记住的最重要的事情是策略。如果您对此仍有疑问,这里有 5 个事实证明电话销售仍然可以成为您公司的一个重要渠道。跟我们一起来吧!

1. 客户关系变得更加密切



在 Ligou.me 博客上,我们已经多次讨论过客户关系的重要性,毫无疑问,电话仍然是与客户最密切的联系方式之一。这就是为什么该渠道能够如此高效地为您的 CRM 库获取信息。

通过提供有关潜在客户和当前客户的信息,可以更有效地对这些潜在客户进行细分,并了解哪些潜在客户最有可能通过电话进行转化。这使得电话营销服务变得不那么繁琐、更高效,此外还优化了座席的时间,因为他们对产品或服务更加感兴趣。

因此,尽管通过电话销售的想法似乎已经过时,但请记住:技术是您的盟友!将此类服务或支持集成到您的 CRM 策略中可以非常高效。

此外,重要的是要记住,营销的主要规则是在客户所在的地方。考虑到这一点,我们必须认为电话是大多数人日常生活的一部分,而且实际上是免提的。那么,如果您以另一种方式接触客户,为什么要忽略这个渠道呢?

2.技术不断发展并且变得更便宜

技术的发展带来了影响客户的新方式,但也使传统的沟通形式变得更加容易。多年来,电话基础设施已经获得了新的解决方案,例如 VoIP技术,它拥有更现代化的设备,只需要互联网连接即可运行,使得 此类服务的实施和维护成本大大降低。

然而,值得记住的是,对于那些想要通过电话销售的人来说,这并不是 VoIP 技术的唯一好处。 IP PABX优化了呼叫流程,并允许多名员工同时使用该服务,从而提高了团队的生产力,从而提高了销售额。

此外,还有专业的 VoIP电话系统,例如Ligou.me的系统,可以进行 通话录音,这与改善客户服务直接相关。这是因为可以稍后听取电话,从而分析哪些有效、哪些无效——这是在整理销售脚本时可以使用的提示。

如果您的公司需要优化通话以产生更多销售额,请与我们的一位代表联系,找到适合您业务需求的计划,或 单击此处查看适用于小型、中型和大型公司的 VoIP 电话套餐。

3.脚本电话销售的方式发生了变化

当然,电话销售名声不佳的主要原因之一是过去十年中流行的机器人对话。如果没有有关客户的信息,呼叫就会变得机械化,从而消除了所有对话,并且无法吸引线路另一端人员的注意力。我们要说实话吗?这是完全可以理解的,因为没有人喜欢与机器人交谈,对吧?

因此,改变电话销售方式 已刻不容缓。数据智能已经更加贴近销售领域,带来有关客户、消费习惯、沟通方式等的信息。有了这些信息,就可以针对客户的现实开发出更加流畅和自然的脚本,这有望更长时间地吸引他们的注意力。

改变沟通方式还需要 对销售和服务团队进行更好的培训,使他们成为所涵盖主题以及与客户关系方面的专家。这允许在通话过程中即兴发挥,就像普通电话中发生的那样,允许电话营销人员摘下“不合时宜的呼叫”面具并占据通话地点,通过购买或签订服务合同来解决问题。

既然您知道电话销售的效率有多高,那么如何确保为您的公司提供最好的技术呢?了解Ligou.me的计划 并与我们的一位顾问交谈,为您的业务找到理想的解决方案。