首先，關鍵是沉默的客戶不要相信你只是在尋找銷售機會。為了建立牢固的關係，你需要為他提供更有價值的東西。
從這個意義上說，內容通常是一種能夠提供良好結果的工具。透過預定且分段的電子郵件鏈，您可以發送電子郵件，喚醒沉默客戶的好奇心，並邀請他們再次與您的品牌或商店互動。
它們可以是包含行銷內容的電子郵件，例如電子書、新聞、教學課程或網路研討會邀請。試著繼續講述為什麼您的品牌具有相關性，以及它如何幫助他們讓您留在他們的視線中，甚至讓他們參與其中。
→相關：細分電子郵件行銷活動的技巧
在社群媒體上，您還可以應用再行銷策略，建立僅向沉默的客戶展示的廣告活動。
電話和發送簡訊等傳統管道的使用越來越少，儘管這正是一吸引更多關注的原因。但是，在撥打電話之前，請考慮客戶的個人資料，因為這可能會讓他們不知所措。
最後，與沉默的客戶保持聯繫並讓他們參與的基本方法 越南電報數據 是使用調查，如果調查允許您快速匿名填寫，效果會更好，以接觸最沉默的客戶。
讓退貨變得簡單
想像一下，你回到了一個你沒有美好回憶的地方……你發現它同樣雜亂無章。
如果您想再次吸引沉默的客戶，那麼準備好他們的退貨方案至關重要。例如，您的網站或平台使他們可以輕鬆恢復密碼或存取資料。他們的運輸和付款資訊將繼續保存，並且無需再次填寫（只要他們同意您儲存）。
如果他們很長一段時間沒有訪問您的網站、商店或應用程序，那麼查找推薦和最新添加內容的摘要以進行更新對他們來說將非常有用。
結論
許多公司認為一切都很好，因為沒有客戶抱怨。
問題是，這些抱怨確實存在，但沒有人大聲說出來。最好了解客戶不滿意的原因，而不是讓不分享任何內容的用戶消失。
要了解沉默的客戶，關鍵是要分析銷售過程中放棄的所有階段和時刻，並透過客戶服務和行銷團隊保持聯繫和良好的溝通。透過這種方式，您可以收集他們的印象並保持您的品牌相關性。