SMS marketing nie je len o predaji. Skrátka, je to spôsob, ako budovať vzťah. Keď posielate správu, ľudia sa cítia dôležití. Dostávajú niečo špeciálne. Napríklad, zľavový kód len pre nich. Alebo skorý prístup k novému produktu. Z tohto dôvodu rastie vernosť zákazníkov. Tým pádom ich to tiež motivuje. Motivuje ich to nakupovať u vás častejšie.
Okrem toho, správy sú krátke. Na rozdiel od e-mailu. To znamená, že dôležité info sa prečíta rýchlo. Akcia, kupón alebo odkaz. Všetko je vidieť hneď. Tým pádom ľudia šetria svoj čas. To je pre zákazníkov veľmi dôležité. A pre vás je to výhodné. Pretože získate rýchlejší výsledok. Je to ideálne pre rýchle akcie. Napríklad pre jednodňový výpredaj.
Prečo je SMS marketing stále dôležitý
Predovšetkým, SMS správy majú vysokú mieru prečítania. Ľudia ich otvoria takmer v 98% prípadov. Zatiaľ čo e-maily sa môžu stratiť v spame. Pretože e-mailová schránka je často plná. To znamená, že birodar mobil telefonlar ro’yxati vaša správa má oveľa väčšiu šancu, že ju uvidia. Práve preto je SMS marketing taký cenný. Taktiež je to veľmi osobný spôsob komunikácie. Zákazníci sa cítia výnimočne.
SMS správy tiež vytvárajú pocit naliehavosti. Ak ponúknete zľavu, ktorá platí iba dnes, zákazníci sa rýchlo rozhodnú. A tak rýchlejšie nakupujú. Skrátka, rýchla a priama komunikácia funguje. Nečakáte, kým si zákazník otvorí e-mail. Alebo kým uvidí reklamu na sociálnej sieti. Správa mu príde priamo na telefón. Z tohto dôvodu je to veľmi efektívne.
Navyše, SMS marketing nie je len pre veľké firmy. Je to skvelý nástroj aj pre menšie obchody. Je ľahké začať. Nemusíte mať veľké oddelenie pre marketing. Stačí si vybrať správny nástroj. A začať posielať prvé správy. Teda, je to prístupné pre každého. Aj pre začiatočníkov.
Ako začať s SMS kampaňou
Najdôležitejšie je získať povolenie. Pred odoslaním prvej správy musíte mať súhlas. Nemôžete posielať správy každému. Musíte si vybudovať vlastný zoznam. Urobíte to tak, že na vašu stránku dáte formulár. V ňom sa ľudia prihlásia na odber. Tým pádom viete, že si vaše správy želajú. Z tohto dôvodu je váš zoznam kvalitný. A ľudia si správy radi prečítajú.
Ďalej, musíte si vybrať službu. Existujú rôzne programy na posielanie SMS správ. Vyberte si taký, ktorý vám vyhovuje. Sú jednoduché na použitie. Môžete v nich pripraviť správy. A tiež vidieť, ako sa darí. Z tohto dôvodu je to skvelý spôsob, ako začať. Je to jednoduché a rýchle.
Nezabúdajte na kvalitný text. Správa musí byť jasná. Tiež musí byť krátka. A musí mať jasný pokyn, čo má zákazník robiť. Napríklad, „Nakúpte teraz s 20% zľavou“. Musíte použiť aj odkaz. Odkaz by mal viesť na váš obchod. Tým pádom zákazník vie, kam má ísť.
Tvorba správ, ktoré predávajú
Pri písaní správ myslite na tri veci. Po prvé, buďte struční. Po druhé, buďte osobitní. A po tretie, dajte jasný pokyn. Správa, ktorá je príliš dlhá, sa nečíta dobre. A navyše, musí byť pútavá. Napríklad, môžete začať menom zákazníka. "Ahoj Peter, máme pre teba prekvapenie!".
Personalizácia robí zázraky. Keď použijete meno, správa sa stane osobnou. To vedie k lepším výsledkom. Zákazníci sa cítia viac prepojení s vašou firmou. Preto sa oplatí si s tým dať prácu. Takisto dajte do správy odkaz. Odkaz by mal byť krátky. A tiež by mal byť ľahko klikateľný.
V neposlednom rade, dajte do správy hodnotu. Nechcite len predávať. Dajte zákazníkom niečo navyše. Napríklad, tipy a triky. Alebo exkluzívnu ponuku. Tým pádom ich to poteší. A budú sa na vaše správy tešiť. Skrátka, dajte im niečo, čo ich zaujme. A budú vám verní.
Pravidlá, ktoré musíte dodržiavať
Najdôležitejšie pravidlo je súhlas. Musíte mať povolenie od každého, komu píšete. V opačnom prípade je to nezákonné. Teda, vždy si to overte. Taktiež, musíte dať možnosť odhlásenia. To znamená, že v každej správe musí byť info. Napríklad, „Ak nechceš dostávať správy, napíš STOP“. Zákazník si to môže vybrať kedykoľvek.
Ďalej, neposielajte správy v noci. Ľudia spia a nebudú radi, ak ich zobudíte. Najlepší čas je cez deň. Napríklad, po obede. Tým pádom to je pre zákazníka príjemné. A navyše, je väčšia šanca, že si správu prečíta. Skrátka, buďte ohľaduplní.
Nezabúdajte na súkromie. Údaje o zákazníkoch sú cenné. Nesmiete ich nikomu dať. Pretože to môže poškodiť vašu povesť. Naopak, chráňte ich údaje. Tým si získate dôveru. A dôvera je v biznise to najdôležitejšie.
Ako merať úspech vašich kampaní
Na to, aby ste vedeli, ako sa vám darí, musíte merať. Služby na posielanie SMS vám to ukážu. Ukážu vám, koľko ľudí správu prečítalo. Toto je miera prečítania. Taktiež uvidíte, koľko ľudí kliklo na odkaz. To sa volá miera kliknutí. Tieto čísla sú veľmi dôležité. Pretože vám ukážu, či je kampaň dobrá.
Okrem toho, sledujte aj predaj. Koľko peňazí vám kampaň zarobila? Potom viete, či sa vám oplatila. Ak čísla nie sú dobré, musíte niečo zmeniť. Napríklad, predmet správy alebo ponuku. Tým pádom sa zlepšíte.
Skrátka, meranie je ako navigácia. Ukáže vám cestu. A vy sa vďaka tomu nestratíte. Teda, vždy sledujte čísla. A vždy sa snažte zlepšiť. Vďaka tomu bude váš SMS marketing fungovať perfektne.
SMS marketing a jeho budúcnosť
SMS marketing sa vyvíja. V roku 2023 už nie je len o texte. Prichádzajú nové technológie. Napríklad, RCS správy. Tieto správy môžu obsahovať obrázky. A tiež môžu obsahovať video. Preto sú ešte zaujímavejšie. A to zákazníci ocenia.
Avšak, klasické SMS nevymiznú. Sú jednoduché a spoľahlivé. Fungujú na každom telefóne. Zatiaľ čo RCS nie sú všade. Preto je dobré používať obe. Jednoduché SMS na základné veci. A pokročilejšie RCS na špeciálne akcie. To je stratégia do budúcnosti.
Teda, SMS marketing má aj naďalej zmysel. Je to priamy spôsob, ako sa spojiť so zákazníkmi. Je to rýchly a osobný kanál. Z tohto dôvodu je to cenný nástroj pre každú firmu. Ak ho používate správne, prinesie vám úspech.