Külmade kõnede mõistmine ja eesmärgid
Külmad kõned on esmane kontakt. Eesmärk on huvi tek Vendade mobiiltelefonide loend itada. Sageli otsitakse kohtumist või järgmist sammu. See pole kohene müük. Pigem luuakse suhe. Edu sõltub põhjalikust ettevalmistusest. On vaja teada oma pakkumist. Samuti peab teadma sihtrühma vajadusi. See on väljakutse, kuid ka võimalus. Külmad kõned on äris kasutusel. Need aitavad uusi võimalusi leida.
Ettevalmistus ja uurimistöö
Enne helistamist tee põhjalik uurimistöö. Tea potentsiaalse kliendi valdkonda. Mõista tema võimalikku probleemi. Uuri ettevõtte tausta. Veendu, et pakkumine sobib. See annab kõnele kindlust. Klient tunneb, et te teda mõistate. Seega on eelnev töö väga tähtis. Samuti aitab see usaldust luua. Hästi valmistunud helistaja on edukam.
Põhjalik ettevalmistus sisaldab ka stsenaariumi loomist. Mõtle läbi põhipunktid. Kuidas tutvustad ennast? Mida pakud? Kuidas käsitled vastuväiteid? See ei pea olema sõna-sõnalt. See on pigem suunis. See annab struktuuri. Samas laseb see kohanduda. Nii jääb kõne loomulik. Lisaks aitab see keskenduda olulisele.
Edukas lähenemine ja esimesed sekundid
Kõne algus on kriitiline. Esimene mulje loeb. Ole viisakas ja lugupidav. Tutvusta ennast selgelt. Ütle, miks helistad. Ära raiska aega. Keskendu kliendi vajadusele. Näita, et saad aidata. Loo kohe väärtust. See köidab tähelepanu. Nii on suurem tõenäosus. Klient kuulab edasi. Lühidus ja selgus on võtmed.
On oluline olla enesekindel. Hääletoon peab olema meeldiv. Räägi selgelt ja arusaadavalt. Väldi monotoonset häält. Näita entusiasmi oma toote vastu. Kuid ära ole pealetükkiv. Klient tajub ehedust. See ehitab usaldust. Positiivne hoiak on nakkav. See avab uksi edaspidiseks suhtluseks.