Разумевање телемаркетинга: AT&T и како он утиче на
Posted: Wed Aug 13, 2025 2:10 pm
Телемаркетинг је дуго био кључна компонента маркетиншких стратегија за предузећа широм света, а AT&T, као један од највећих телекомуникационих гиганата, није изузетак. За многе потрошаче, позиви телемаркетера могу бити неугодни и узнемирујући, док за компаније представљају ефикасан начин да допру до потенцијалних и постојећих клијената. Овај чланак истражује сложеност AT&T телемаркетинга, од тактика које користе до права потрошача и савета како да се изборе са овим позивима.
Шта је телемаркетинг и како га AT&T користи?
Телемаркетинг је директна маркетиншка техника која укључује телефонски позив потенцијалним или постојећим клијентима ради продаје производа или услуга. У случају AT&T-а, телемаркетери могу да нуде:
Нове пакете услуга: Као што су бржи интернет, нови планови за мобилне телефоне или обједињени пакети (интернет, ТВ и телефон).
Посебне понуде и промоције: Привремени попусти или ексклузивне понуде које нису доступне у продавницама.
Додаци и надоградње: Понуде за надоградњу опреме или додавање нових функција постојећим услугама.
AT&T користи базу података о клијентима да би циљао Купите листу телефонских бројева позиве, што значи да телемаркетери вероватно имају информације о вашим тренутним услугама, локацији и обрасцима потрошње.
Правна регулатива и права потрошача
У многим земљама, укључујући Сједињене Америчке Државе, постоје строга правила која регулишу телемаркетинг. Циљ ових правила је да заштите потрошаче од агресивних и нежељених позива.
Do Not Call Register (Регистар не зови)
Један од најважнијих алата за потрошаче је Do Not Call Register (Регистар не зови). У САД, ово је федерални регистар који омогућава грађанима да упишу свој број телефона како би спречили већину телемаркетинг позива. Када се број упише, телемаркетери су законски обавезни да га уклоне са својих листа. AT&T, као и други легални пословни субјекти, мора да поштује ове листе.
Међутим, постоје неки изузеци:
Постојећи пословни однос: Ако сте тренутни клијент AT&T-а, они имају право да вас контактирају у вези са вашим услугама, чак и ако сте на Do Not Call листи.
Непрофитне организације: Оне су често изузете од овог правила.
Политичке кампање: Обично им је дозвољено да вас зову.
Идентификација позиваоца (Caller ID) и аутоматско бирање
Закони такође налажу да телемаркетери морају да прикажу идентификацију позиваоца (Caller ID) како бисте знали ко вас зове. Коришћење аутоматских бирача (робокалова) је регулисано, а у многим случајевима и забрањено за нежељене позиве. AT&T, као велика компанија, обично користи софтвер за бирање, али би требало да се придржава правила о аутоматском бирању.
Како се носити са AT&T телемаркетинг позивима
Ако сте уморни од AT&T телемаркетинг позива, ево неколико практичних савета:
Затражите да вас уклоне са листе: Најбољи начин је да директно замолите особу која вас зове да уклони ваш број са њихове листе за телемаркетинг. Запишите име позиваоца и време позива за сваки случај.
Пријавите се на Do Not Call регистар: Ако већ нисте, упишите свој број телефона.
Блокирајте број: Многи паметни телефони имају опцију да блокирају одређене бројеве. Иако AT&T може да користи више бројева, ово може да смањи број позива.
Користите апликације за блокирање: Постоје апликације које могу да идентификују и блокирају познате бројеве телемаркетера и спамова.
Будите љубазни, али одлучни: Никада не дајте личне информације. Једноставно реците "Хвала, нисам заинтересован/а, молим вас да ме уклоните са ваше листе" и спустите слушалицу.
Закључак
AT&T телемаркетинг је сложена тема која изазива подељена мишљења. Иако је за компанију то легитиман начин да допре до клијената, за многе потрошаче то може бити извор фрустрације. Познавање ваших права и примена ефикасних стратегија за управљање позивима може значајно побољшати ваше искуство и смањити број нежељених контаката.
Да ли имате искуства са AT&T телемаркетерима? Које сте стратегије користили да бисте се изборили са нежељеним позивима?
Шта је телемаркетинг и како га AT&T користи?
Телемаркетинг је директна маркетиншка техника која укључује телефонски позив потенцијалним или постојећим клијентима ради продаје производа или услуга. У случају AT&T-а, телемаркетери могу да нуде:
Нове пакете услуга: Као што су бржи интернет, нови планови за мобилне телефоне или обједињени пакети (интернет, ТВ и телефон).
Посебне понуде и промоције: Привремени попусти или ексклузивне понуде које нису доступне у продавницама.
Додаци и надоградње: Понуде за надоградњу опреме или додавање нових функција постојећим услугама.
AT&T користи базу података о клијентима да би циљао Купите листу телефонских бројева позиве, што значи да телемаркетери вероватно имају информације о вашим тренутним услугама, локацији и обрасцима потрошње.
Правна регулатива и права потрошача
У многим земљама, укључујући Сједињене Америчке Државе, постоје строга правила која регулишу телемаркетинг. Циљ ових правила је да заштите потрошаче од агресивних и нежељених позива.
Do Not Call Register (Регистар не зови)
Један од најважнијих алата за потрошаче је Do Not Call Register (Регистар не зови). У САД, ово је федерални регистар који омогућава грађанима да упишу свој број телефона како би спречили већину телемаркетинг позива. Када се број упише, телемаркетери су законски обавезни да га уклоне са својих листа. AT&T, као и други легални пословни субјекти, мора да поштује ове листе.
Међутим, постоје неки изузеци:
Постојећи пословни однос: Ако сте тренутни клијент AT&T-а, они имају право да вас контактирају у вези са вашим услугама, чак и ако сте на Do Not Call листи.
Непрофитне организације: Оне су често изузете од овог правила.
Политичке кампање: Обично им је дозвољено да вас зову.
Идентификација позиваоца (Caller ID) и аутоматско бирање
Закони такође налажу да телемаркетери морају да прикажу идентификацију позиваоца (Caller ID) како бисте знали ко вас зове. Коришћење аутоматских бирача (робокалова) је регулисано, а у многим случајевима и забрањено за нежељене позиве. AT&T, као велика компанија, обично користи софтвер за бирање, али би требало да се придржава правила о аутоматском бирању.
Како се носити са AT&T телемаркетинг позивима
Ако сте уморни од AT&T телемаркетинг позива, ево неколико практичних савета:
Затражите да вас уклоне са листе: Најбољи начин је да директно замолите особу која вас зове да уклони ваш број са њихове листе за телемаркетинг. Запишите име позиваоца и време позива за сваки случај.
Пријавите се на Do Not Call регистар: Ако већ нисте, упишите свој број телефона.
Блокирајте број: Многи паметни телефони имају опцију да блокирају одређене бројеве. Иако AT&T може да користи више бројева, ово може да смањи број позива.
Користите апликације за блокирање: Постоје апликације које могу да идентификују и блокирају познате бројеве телемаркетера и спамова.
Будите љубазни, али одлучни: Никада не дајте личне информације. Једноставно реците "Хвала, нисам заинтересован/а, молим вас да ме уклоните са ваше листе" и спустите слушалицу.
Закључак
AT&T телемаркетинг је сложена тема која изазива подељена мишљења. Иако је за компанију то легитиман начин да допре до клијената, за многе потрошаче то може бити извор фрустрације. Познавање ваших права и примена ефикасних стратегија за управљање позивима може значајно побољшати ваше искуство и смањити број нежељених контаката.
Да ли имате искуства са AT&T телемаркетерима? Које сте стратегије користили да бисте се изборили са нежељеним позивима?