Campanhas ativas por SMS são uma forma de as empresas se comunicarem com seus clientes por meio de mensagens de texto. É uma forma muito pessoal e direta de comunicação. Quando uma empresa usa esse método, ela não está apenas enviando mensagens aleatórias. Ela está enviando mensagens que fazem parte de um plano maior. Este plano foi criado para ajudar o cliente e a empresa ao mesmo tempo. O objetivo é construir um bom relacionamento com as pessoas que gostam de seus produtos.
Uma das melhores coisas sobre campanhas de SMS é a rapidez com que as pessoas veem as mensagens. A maioria das pessoas verifica suas mensagens de texto quase instantaneamente. Isso significa que sua mensagem será vista imediatamente. Isso é muito mais rápido do que e-mail, por exemplo. Portanto, se você tem uma mensagem importante, uma mensagem de texto é uma ótima maneira de enviá-la.
Construindo uma Boa Lista de SMS
Primeiro, uma empresa precisa de uma lista de números lista de telefones celulares da brother de telefone. Mas elas não podem simplesmente obter números de qualquer lugar. Elas precisam ter a permissão de cada pessoa. Isso é muito importante. As pessoas precisam concordar em receber suas mensagens. Por exemplo, um cliente pode se inscrever em uma newsletter. Ao mesmo tempo, ele pode marcar a caixa que diz: "Sim, quero receber suas mensagens de texto". Dessa forma, todos na sua lista querem estar lá.
Além disso, uma boa lista é uma lista feliz. Uma lista feliz significa que os clientes têm menos probabilidade de ficar irritados. Eles não bloquearão seu número nem o denunciarão. Por outro lado, se você enviar mensagens sem permissão, as pessoas ficarão irritadas. Elas não vão querer fazer negócios com você novamente. Portanto, certifique-se sempre de ter a permissão. Uma boa lista é a base de qualquer campanha de sucesso.
O que Enviar em Suas Mensagens SMS
Então, você tem sua lista. Agora, o que você deve enviar? As mensagens devem ser curtas e úteis. Devem ser coisas com as quais o cliente se importa. Por exemplo, você pode enviar ofertas especiais ou descontos. Você também pode enviar atualizações sobre novos produtos. Da mesma forma, você pode enviar lembretes sobre compromissos. Talvez o pacote de um cliente esteja a caminho. Você pode enviar uma mensagem de texto para avisá-lo.
Outra ótima ideia é pedir feedback. Você pode enviar uma pesquisa rápida. Faça uma pergunta simples: "O que você achou da sua compra recente?". Isso mostra que você se importa com a opinião deles. Consequentemente, os clientes se sentem mais valorizados. Isso gera confiança e fidelidade. Enviar a mensagem certa na hora certa é fundamental.
Personalizando suas mensagens de texto
Pense nisso: uma mensagem que diz "Olá, [Nome do Cliente]" parece mais especial. É melhor do que uma mensagem que diz apenas "Olá". Você pode usar o nome da pessoa na mensagem. Isso dá a impressão de que você está falando diretamente com ela. Isso se chama personalização. É uma ferramenta muito poderosa.
Além disso, você pode enviar mensagens com base no que a pessoa já comprou. Por exemplo, se um cliente costuma comprar sapatos, você pode enviar uma mensagem de texto sobre uma promoção de sapatos novos. Essa é uma maneira muito inteligente de usar seus dados. Isso torna a mensagem muito mais relevante. Portanto, é mais provável que o cliente a abra.
Os Melhores Horários para Enviar SMS
O timing é fundamental em uma campanha de mensagens de texto. Você não gostaria de acordar alguém no meio da noite. Além disso, você provavelmente não gostaria de enviar uma mensagem durante um horário de pico. Ela pode se perder. Então, qual é o melhor horário para enviar uma mensagem de texto?
A maioria das pessoas está disponível pela manhã ou no início da tarde. Elas costumam verificar seus celulares. Enviar uma mensagem de texto nesses horários é uma boa ideia. No entanto, o melhor horário pode depender dos seus clientes. Portanto, é uma boa ideia testar horários diferentes. Veja o que funciona melhor para o seu público.
Acompanhando o Sucesso da Sua Campanha
Como saber se sua campanha de SMS está funcionando? Você precisa acompanhá-la. Há vários fatores a serem considerados. Um deles é a "taxa de cliques". Este é o número de pessoas que clicaram em um link no seu texto. Uma alta taxa de cliques significa que sua mensagem foi interessante.
Outro fator a ser considerado é quantas pessoas cancelaram a assinatura. Se muitas pessoas estão cancelando a assinatura, algo está errado. Talvez suas mensagens sejam muito frequentes. Talvez as mensagens não sejam úteis. De qualquer forma, monitorar esses números ajuda você a melhorar. Assim, você pode tornar sua campanha ainda melhor.
Erros Comuns a Evitar
Finalmente, existem alguns erros comuns a serem evitados. Não envie muitas mensagens. As pessoas ficarão irritadas e cancelarão a assinatura. Além disso, não se esqueça de incluir uma maneira para as pessoas pararem de receber mensagens de texto. Isso é muito importante. Sempre ofereça a elas uma opção fácil para cancelar a assinatura.
Concluindo, as campanhas ativas por SMS são uma ferramenta fantástica. Elas ajudam as empresas a se comunicarem diretamente com seus clientes. Quando usadas corretamente, podem construir relacionamentos fortes.