Какие вопросы вам чаще всего задают клиенты?
Posted: Sat Jul 12, 2025 11:15 am
Результаты на первых нескольких страницах обычно содержат самые популярные публикации. Не забывайте использовать общий запрос или попробуйте несколько разных, чтобы найти нужные публикации и получить идеи для контента.
Просмотреть списки идей
В интернете можно найти множество статей с обширным перечнем тем, на которые можно писать. Вот несколько известных мне подробных статей.
Полный список идей для постов в блоге
103 идеи для постов в блоге, которые понравятся вашим читателям
60 идей для постов в блоге для предпринимателей, маркетологов и бизнеса
60 идей для постов в блоге, которые помогут заполнить ваш календарь контента
189 креативных идей для постов в блоге, которые порадуют вашу аудиторию
Просмотрите эти списки и выберите понравившиеся вам идеи для создания контента. Совсем скоро у вас будет готов список тем на несколько месяцев. Кроме того, простое изучение тем вдохновит вас на создание собственных идей для развития контента.
Поговорите с персоналом, работающим с клиентами
Специалисты службы поддержки клиентов, инженеры по работе с клиентами и продавцы — это ваше прямое связующее звено с вашей клиентской базой. Эти команды ежедневно взаимодействуют с вашими клиентами. Поэтому они знают их потребности и сомнения.
Поговорив с этими представителями или взяв у них интервью, вы сможете найти множество тем для контента на сайте вашей компании. Вы можете задать им вопросы, которые им чаще всего задают, или база данных функций электронной почты рассказать о потребностях клиентов, которые остаются неудовлетворенными.
Например, если у вас есть компания, производящая кухонную технику, вы можете задать своим представителям такие вопросы:
Как, по-вашему, мы можем помочь клиентам понять, как пользоваться нашей продукцией?
Какова общая демографическая группа клиентов, обращающихся в службу поддержки?
Последние отраслевые исследования/отчеты
Обращение к компаниям, занимающимся отраслевыми и маркетинговыми исследованиями, — хороший способ найти информацию, имеющую отношение к вашей нише.
Эти компании регулярно проводят исследования последних тенденций, которые могут повлиять на ваш рынок, или того, как последние события уже влияют на рынок.
Вы можете использовать информацию, полученную в результате прочтения их отчётов, в качестве основы для идей по созданию контента. Вы можете прокомментировать эти выводы или предоставить краткое изложение отчётов.
Например, вы работаете в индустрии моды. И вы натыкаетесь на это исследование . Вы можете использовать его, чтобы обсудить модные тенденции, не требующие ношения галстука.
Просмотреть списки идей
В интернете можно найти множество статей с обширным перечнем тем, на которые можно писать. Вот несколько известных мне подробных статей.
Полный список идей для постов в блоге
103 идеи для постов в блоге, которые понравятся вашим читателям
60 идей для постов в блоге для предпринимателей, маркетологов и бизнеса
60 идей для постов в блоге, которые помогут заполнить ваш календарь контента
189 креативных идей для постов в блоге, которые порадуют вашу аудиторию
Просмотрите эти списки и выберите понравившиеся вам идеи для создания контента. Совсем скоро у вас будет готов список тем на несколько месяцев. Кроме того, простое изучение тем вдохновит вас на создание собственных идей для развития контента.
Поговорите с персоналом, работающим с клиентами
Специалисты службы поддержки клиентов, инженеры по работе с клиентами и продавцы — это ваше прямое связующее звено с вашей клиентской базой. Эти команды ежедневно взаимодействуют с вашими клиентами. Поэтому они знают их потребности и сомнения.
Поговорив с этими представителями или взяв у них интервью, вы сможете найти множество тем для контента на сайте вашей компании. Вы можете задать им вопросы, которые им чаще всего задают, или база данных функций электронной почты рассказать о потребностях клиентов, которые остаются неудовлетворенными.
Например, если у вас есть компания, производящая кухонную технику, вы можете задать своим представителям такие вопросы:
Как, по-вашему, мы можем помочь клиентам понять, как пользоваться нашей продукцией?
Какова общая демографическая группа клиентов, обращающихся в службу поддержки?
Последние отраслевые исследования/отчеты
Обращение к компаниям, занимающимся отраслевыми и маркетинговыми исследованиями, — хороший способ найти информацию, имеющую отношение к вашей нише.
Эти компании регулярно проводят исследования последних тенденций, которые могут повлиять на ваш рынок, или того, как последние события уже влияют на рынок.
Вы можете использовать информацию, полученную в результате прочтения их отчётов, в качестве основы для идей по созданию контента. Вы можете прокомментировать эти выводы или предоставить краткое изложение отчётов.
Например, вы работаете в индустрии моды. И вы натыкаетесь на это исследование . Вы можете использовать его, чтобы обсудить модные тенденции, не требующие ношения галстука.