自动化欢迎语:
设置当新顾客首次发送消息时,自动回复欢迎语,并简要介绍您的服务(例如,提供送货上门、接受预订等)。
示例:“您好!欢迎来到 [您的杂货店名称]。我们提供新鲜蔬果、肉类和日常杂货。请问您需要了解哪些商品,或者想咨询送货服务吗?”
快捷回复 (Quick Replies):
预设常见问题的答案,如当日特价、某种商品的库存、送货范围和费用等。
示例:设置 /特价 回复当 WS电话列表 日特价商品列表;/送货 回复送货政策。
利用 WhatsApp 广播列表(向已保存您号码的顾客群发,每次最多 256 人)或 WhatsApp 群组(例如“特价群”、“新品到货通知群”)发布每日特价、每周促销、当季新品信息。
范例:“今日特惠!新鲜草莓买一送一,仅限今天![商品图片] [商品链接/门店地址]”
接受预订和定制:
允许顾客通过 WhatsApp 预订稀缺商品(如特殊节日食材、限量烘焙品)或定制服务(如蔬果篮搭配)。
这种个性化服务能提升顾客体验和忠诚度。
提供便捷的下单方式:
引导顾客通过 WhatsApp 目录直接下单。
或者,接受顾客发送购物清单,您在 WhatsApp 上确认订单和总价,然后引导顾客到店自取或安排送货。