Europe Dataset

小品牌，尤其是本地品牌，很少在网上被提及——如果顾客不愿意留下公开评论，那么提及的次数就会非常少。



但这种方法的容量有限——取决于顾客数量以及他们分享品牌体验的意愿。要激发访客积极且富有信息量的提及，需要付出很大努力。

您可以掌控主题提及的位置，并提升您的声誉。您甚至不需要是 ORM 专家就能做到这一点。

ORM——在线声誉管理。它包含许多元素，包括数字公关、官方代表对评论的回应以及品牌大使和影响者的工作。

一些工具甚至可以被企业主或营销人员用作营销策略的一部分。

我们将使用实际例子来展示其工作原理。

临时存放物品的宿舍和保温箱

这家集旅馆和暖箱两大业务于一体的公司注意到，地理服务上的负面评价显著增加。为了优化负面评价的搜索和处理，他们决定将这一流程自动化。

初步调查显示，旅馆品牌和用于临时存储的保温箱很少被评论，只是被一般性地提及。

为了评估整个市场并找到推广的增长点，该公司决定看看谁以及如何撰写有关温暖仓库和旅馆的文章。

温暖仓库

该团队研究了竞争对手如何推销自己以及他们使用哪些社区投放广告。

为了吸引新的高质量目标受众，我们决定利用尚未被竞争对手饱和的社区：

当地公众（根据仓库所在地）；
学生社区（大学团体、“无意中听到”等）；
仓库附近的住宅区。
在这样的社区中，投放直接广告并让有影响力的代理人参与主题讨论是很有用的。

旅舍

这家连锁旅馆也采用了类似的方法。在研究了品牌信息后，他们决定找到目标受众——那些正在寻找莫斯科住宿的人。

社交网络、论坛、即时通讯聊天等平台中此类消息的发布者，以及（非常重要的）读者，都已充分做好准备，准备使用该服务。接下来只需告诉他们在哪里申请即可。为此，有影响力的代理人的建议非常有用——最原生的通知格式。

为了找到焦点讨论，确定了目标受众：

借调至莫斯科；
那些来过周末的人；
其他人正在寻找廉价的短期住宿。
同时，在评估有影响力的人的工作效 电报筛查 果时，重要的是要考虑社区的受众——所有成员都可以看到您的信息，而不仅仅是特定出版物的作者。

社交媒体监控在推广的各个阶段都很有用：

研究市场和竞争对手；
确定具有目标受众的站点；
查找主题讨论；
评估安置的有效性。
照明制造商

该公司专业生产各类照明产品（装饰性、功能性、商业性、智能性）。该公司已在市场上运营多年，并面向B2B和B2C受众进行推广。

该品牌本身在社交媒体上的提及次数很少——每月约300次。整个品类的情况类似，但竞争对手的讨论却非常活跃。