送货偏好: 询问送货时间偏好或其他特殊要求。
步骤 6:支付与订单确认
支付方式选择: 提供可用的支付方式(如货到付款、bKash/Nagad 支付链接、银行转账)。
示例: “请选择您的支付方式:1. 货到付款 2. bKash 支付”
支付引导: 如果选择在线支付,机器人发送支付链接或指引客户完成支付。
订单确认: 支付成功或选择货到付 WS电话列表 款后,机器人立即发送订单确认消息,包含订单号、预计送达时间等。
示例: “恭喜您!您的订单 #[订单号] 已成功提交。预计 [日期] 送达。感谢您的购买!”
通知卖家: 自动向您的订单管理系统或相关人员发送新订单通知。
清晰的引导语: 机器人的每一步引导都应清晰、简洁,避免使用行话。
错误处理机制: 当客户输入不正确时,机器人应能理解并引导客户重新输入,而不是简单地报错。
人工客服接入点: 在下单过程中,随时提供转接人工客服的选项,以应对复杂或个性化需求。
利用表情符号和语气: 使机器人的回复更人性化和友好。
常更新产品目录: 确保机器人展示的产品信息始终最新,包括库存情况。