社交媒体和隐私指南
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•社交媒体营销
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作者：Clodagh O'Brien
发布于2022 年 8 月 2 日
。许多人希望保护自己的数据，并且对自己在社交媒体上分享的内容以及与谁分享变得更加谨慎。
这对社交媒体经理、企业主和内容 哈萨克斯坦电报数据 创建者来说是一个挑战，他们运营社交媒体页面来吸引和转化客户。此外，许多国家都出台了影响营销人员的法规和规定，要求他们采取行动以确保合规。
那么，公司如何管理社交媒体平台上的数据隐私？在本指南中，我们将研究最常见的隐私问题和重要的社交媒体隐私法，并告诉您如何遵守规定以保护客户并建立与客户的信任。
社交媒体常见的隐私问题有哪些？
思科新发布的《通过透明度和控制建立消费者信心》报告发现，86% 的消费者“关心数据隐私”并希望获得更多控制权，而 79% 的消费者愿意投入时间或金钱来更好地保护他们的隐私。
为了合规，您需要了解影响社交媒体渠道的最常见的隐私问题。归根结底，这是为了保护和重视客户的数据，并避免可能损害公司声誉的 社交媒体危机。
数据挖掘
数据挖掘是公司使用自动化计算机系统收集信息的一种方式，该系统对信息进行分类，以确定趋势和模式。它通常用于根据过去的购买记录、位置、内容偏好或生日等事件来检查人们的行为。
可以利用的数据来源有：
网站
社交媒体
应用程序
手机或智能手机
物联网
数据挖掘的优势在于它可以帮助您理解可用于定位客户的原始非结构化数据。它还可以让您预测客户的行为方式，以便您更有效地定制消息和内容。
对于社交媒体经理来说，重要的是使用符合法律的数据收集方法。例如，欧盟法律对数据收集方式有某些限制（请查看面向营销人员的权威 GDPR 清单以了解更多信息）。
确保您收集和使用的任何数据都已获得明确同意，并完全符合任何适用的隐私法（例如，如果您还没有隐私页面，请创建一个）。您还需要确保数据在从收集到存储、分析和删除的所有阶段都是安全的。
数据泄露
如果一家公司遭到黑客攻击，被盗取的数据之一就是客户数据，而社交媒体可能是这些数据的来源之一。个人在社交媒体上提供了很多信息，例如婚姻状况、位置、偏好和工作角色。
据英国广播公司一篇题为《你的个人数据是如何从社交媒体上被窃取的》的文章称，一名名叫汤姆·莱纳的黑客整理了一个包含来自世界各地的 7 亿 LinkedIn 用户的数据库，并以 5,000 美元（3,600 英镑；4,200 欧元）的价格出售。这一事件引发了人们对社交媒体上更好的数据保护的担忧。
为了保护客户免受社交媒体数据泄露的影响，您需要使用入侵检测和预防系统。如果您有 IT 团队或外部支持，请确保有系统和流程来跟踪和管理潜在的违规行为。
如果您是违规行为的受害者，请立即告知您的客户。您需要保持开放和透明，以维护您的声誉并留住客户。
虚假信息
社交媒体可用于传播错误信息，在某些情况下，还可用于宣传。在 2016 年美国大选期间，媒体报道称俄罗斯支持特朗普，并设立了 30 个针对美国黑人的 Facebook 页面和 10 个 YouTube 频道来宣传唐纳德·特朗普。