如何透過線上聲譽管理發展您的業務
Posted: Thu Dec 26, 2024 3:44 am
2021 年 6 月 10 日 | 7 分鐘閱讀
謝麗爾鮑德溫
謝麗爾鮑德溫
WSI，行銷與傳播總監
客戶網路研討會螢幕截圖，收入評論：如何透過線上聲譽管理發展您的業務
摘要：想要為您的企業獲得更多正面的線上評論嗎？確切了解如何透過線上聲譽管理來發展您的業務。
想要更多正面的網路評論來幫助提高您的網路聲譽嗎？ WSI 的 Carlos Guzman 最近主持了一場關於線上聲譽管理和 ICYMI 的網路研討會。 您可以在這裡觀看錄音。
WSI 數位行銷顧問、演講者和作家Carlos Guzman在 2004 年加入 WSI 之前，在科技公司擔任執行長職位近 20 年。
什麼是線上聲譽管理？
線上聲譽管理是指用於影響各種線上平台和線下管道的品牌 美國華僑華人數據 形象認知的策略和實踐。在當今的數位時代，無論是透過社群媒體、評論網站還是直接的客戶互動，管理您的品牌如何被看待是至關重要的。執行良好的線上聲譽管理策略有助於確保您的線上形象反映您的企業所代表的價值觀和質量，從而有助於建立積極的品牌聲譽。透過監控客戶回饋並參與正面和負面評論，企業可以及時解決問題，從而培養與潛在客戶的信任。這種方法可以加強關係並提高品牌知名度，因為消費者更有可能分享和推薦始終提供卓越客戶體驗的企業。管理線上聲譽是增強客戶忠誠度、改善客戶體驗和建立長期品牌成功的主動方式。
網路聲譽管理的重要性
消費者（B2C 和 B2B）比以往任何時候都更願意在決定將辛苦賺來的錢花在哪里之前諮詢在線評論和評級，因為他們信任在線評論。不僅如此，97%閱讀其他消費者線上評論的購物者也會閱讀商家回复，這意味著不回答或承認評論是一個糟糕的策略。
線上聲譽管理的挑戰在於所需的時間、資源和技術預算。我們的許多客戶都會問：「我從哪裡開始？」
聲譽監控和聲譽管理是圍繞您的品牌建立信任和信譽的關鍵- 直接影響您的收入。簡而言之，如果管理得當，您的線上聲譽可能是您最大的資產，如果管理不當，它也可能是您最糟糕的負債。
三對三
就這麼簡單，一二三！
從聲譽監控和管理的三步驟過程開始：
三乘三循環 (ORM)
設定您的監控系統或平台
收集數據
開展聲譽管理活動
並重複
謝麗爾鮑德溫
謝麗爾鮑德溫
WSI，行銷與傳播總監
客戶網路研討會螢幕截圖，收入評論：如何透過線上聲譽管理發展您的業務
摘要：想要為您的企業獲得更多正面的線上評論嗎？確切了解如何透過線上聲譽管理來發展您的業務。
想要更多正面的網路評論來幫助提高您的網路聲譽嗎？ WSI 的 Carlos Guzman 最近主持了一場關於線上聲譽管理和 ICYMI 的網路研討會。 您可以在這裡觀看錄音。
WSI 數位行銷顧問、演講者和作家Carlos Guzman在 2004 年加入 WSI 之前，在科技公司擔任執行長職位近 20 年。
什麼是線上聲譽管理？
線上聲譽管理是指用於影響各種線上平台和線下管道的品牌 美國華僑華人數據 形象認知的策略和實踐。在當今的數位時代，無論是透過社群媒體、評論網站還是直接的客戶互動，管理您的品牌如何被看待是至關重要的。執行良好的線上聲譽管理策略有助於確保您的線上形象反映您的企業所代表的價值觀和質量，從而有助於建立積極的品牌聲譽。透過監控客戶回饋並參與正面和負面評論，企業可以及時解決問題，從而培養與潛在客戶的信任。這種方法可以加強關係並提高品牌知名度，因為消費者更有可能分享和推薦始終提供卓越客戶體驗的企業。管理線上聲譽是增強客戶忠誠度、改善客戶體驗和建立長期品牌成功的主動方式。
網路聲譽管理的重要性
消費者（B2C 和 B2B）比以往任何時候都更願意在決定將辛苦賺來的錢花在哪里之前諮詢在線評論和評級，因為他們信任在線評論。不僅如此，97%閱讀其他消費者線上評論的購物者也會閱讀商家回复，這意味著不回答或承認評論是一個糟糕的策略。
線上聲譽管理的挑戰在於所需的時間、資源和技術預算。我們的許多客戶都會問：「我從哪裡開始？」
聲譽監控和聲譽管理是圍繞您的品牌建立信任和信譽的關鍵- 直接影響您的收入。簡而言之，如果管理得當，您的線上聲譽可能是您最大的資產，如果管理不當，它也可能是您最糟糕的負債。
三對三
就這麼簡單，一二三！
從聲譽監控和管理的三步驟過程開始：
三乘三循環 (ORM)
設定您的監控系統或平台
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