пять фраз телемаркетинга, которые следует пропустить!
Posted: Tue Dec 24, 2024 6:38 am
Если вы проявите искренний интерес к своему клиенту, он почувствует более сильную связь с вами и компанией, которую вы представляете. Предоставление клиенту информации, которая полезна для его конкретной ситуации, — отличный способ показать, что вы действительно заинтересованы в его потребностях. В случае, если предложение будет отклонено, вы все равно сможете позвонить ему через пару недель или месяцев. Мы никогда не узнаем, возможно, это подходящее время для подачи и заключения сделки.
Знайте, когда наступает подходящее время для звонка потенциальному клиенту. Узнайте больше о Smart Calling!
Вы не можете дать то, чего у вас нет, верно? Верьте в свой продукт и объясните, почему ваш продукт является решением проблемы или потребности клиента. Вот в чем сложность: если клиент готов слушать то, что вы предлагаете, будьте уверены, он не захочет слышать, как вы читаете это из каталога, в противном случае он сделает это сам.
Когда вы представляете продукт или услугу, убедитесь, что вы знаете его как свои пять пальцев и принимаете близко к сердцу то, что вы продвигаете, чтобы вам не пришлось использовать уловки только для того, чтобы лучше вовлекать клиентов по телефону. Вы не только будете звучать умно и уверенно, но и во многом поможете Ведущий номер телефона Афганистана завоевать доверие к вам и вашей компании. Доверие необходимо для завершения продаж и завоевания лояльных клиентов.
По теме: На старт, внимание, звонок: как извлечь максимум из телемаркетинга для привлечения лидов
Каждый чувствует себя хорошо, когда слышит слова, которые он любит слышать. Так что вперед, сделайте так, чтобы ваш клиент чувствовал себя хорошо. Воспользуйтесь определенными словами, которые вызывают определенный положительный эффект у человека в зависимости от ситуации. Определенные убедительные слова побуждают клиентов покупать больше, чем другие, например, бесплатно, гарантированно, новый, улучшенный и мгновенно . Когда клиенты слышат эти слова, это вызывает своего рода эффект плацебо — они будут наслаждаться своими покупками больше, чем в противном случае. Еще лучше, если качество продукта или услуги подкрепляет первоначальное обещание.
Бонусные советы:
Недостаточно просто слушать клиентов — нужно внимательно слушать, перефразировать и повторять их мысли или опасения. Другими словами, нужно приложить осознанные усилия, чтобы выслушать человека, с которым вы разговариваете по телефону. Только так вы сможете отреагировать с сочувствием и пониманием.
Вам следует не только внимательно слушать во время разговоров с клиентами , но и делать заметки. Ваш клиент оценит, когда вы покажете, что вы запомнили одну-две детали о нем, и поднимете их позже в разговоре.
Использование активного слушания по телефону помогает вашим звонящим чувствовать, что их слышат и ценят. Это повышает вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашим бизнесом и станут постоянными клиентами. Вы никогда не ошибетесь, уделяя слишком много внимания и заботы своим клиентам!
По теме: 5 основных «слепых зон» продаж в индустрии ИТ и ПО
Бонусный совет: не переставайте улыбаться
Я посещал занятия в колледже, где нас учили отвечать на телефонные звонки. Я забыл большую часть уроков, кроме одного: всегда улыбайтесь, когда разговариваете по телефону. Почему? Улыбка на самом деле придает вашему голосу позитивный, дружелюбный тон.
Вот еще: Исследования показали, что звонящие замечают, когда говорящий улыбается, а когда нет. Сохраняйте улыбку на лице, когда разговариваете с клиентами по телефону, и вы зададите тон для позитивного, вовлекающего взаимодействия, которое они не забудут.
Итог
Когда вы звоните потенциальному клиенту, никогда не думайте, что ваша работа заключается только в получении информации и заключении сделки. Думайте об этом как об установлении реальной связи, которая в конечном итоге приведет к продажам. Не будьте продавцом змеиного масла, которого все избегают.
Если вы хотите лучше взаимодействовать с клиентами по телефону, будьте ясны, будьте по-настоящему любезны, знайте, что вы продаете или предлагаете, активно слушайте и всегда улыбайтесь. В худшем случае, даже если у звонящего нет немедленной потребности в вашем продукте или услуге, он порекомендует вашу компанию друзьям и семье, если вы хорошо взаимодействуете с ними по телефону. В лучшем случае, у вас появится новый клиент.
Знайте, когда наступает подходящее время для звонка потенциальному клиенту. Узнайте больше о Smart Calling!
Вы не можете дать то, чего у вас нет, верно? Верьте в свой продукт и объясните, почему ваш продукт является решением проблемы или потребности клиента. Вот в чем сложность: если клиент готов слушать то, что вы предлагаете, будьте уверены, он не захочет слышать, как вы читаете это из каталога, в противном случае он сделает это сам.
Когда вы представляете продукт или услугу, убедитесь, что вы знаете его как свои пять пальцев и принимаете близко к сердцу то, что вы продвигаете, чтобы вам не пришлось использовать уловки только для того, чтобы лучше вовлекать клиентов по телефону. Вы не только будете звучать умно и уверенно, но и во многом поможете Ведущий номер телефона Афганистана завоевать доверие к вам и вашей компании. Доверие необходимо для завершения продаж и завоевания лояльных клиентов.
По теме: На старт, внимание, звонок: как извлечь максимум из телемаркетинга для привлечения лидов
Каждый чувствует себя хорошо, когда слышит слова, которые он любит слышать. Так что вперед, сделайте так, чтобы ваш клиент чувствовал себя хорошо. Воспользуйтесь определенными словами, которые вызывают определенный положительный эффект у человека в зависимости от ситуации. Определенные убедительные слова побуждают клиентов покупать больше, чем другие, например, бесплатно, гарантированно, новый, улучшенный и мгновенно . Когда клиенты слышат эти слова, это вызывает своего рода эффект плацебо — они будут наслаждаться своими покупками больше, чем в противном случае. Еще лучше, если качество продукта или услуги подкрепляет первоначальное обещание.
Бонусные советы:
Недостаточно просто слушать клиентов — нужно внимательно слушать, перефразировать и повторять их мысли или опасения. Другими словами, нужно приложить осознанные усилия, чтобы выслушать человека, с которым вы разговариваете по телефону. Только так вы сможете отреагировать с сочувствием и пониманием.
Вам следует не только внимательно слушать во время разговоров с клиентами , но и делать заметки. Ваш клиент оценит, когда вы покажете, что вы запомнили одну-две детали о нем, и поднимете их позже в разговоре.
Использование активного слушания по телефону помогает вашим звонящим чувствовать, что их слышат и ценят. Это повышает вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашим бизнесом и станут постоянными клиентами. Вы никогда не ошибетесь, уделяя слишком много внимания и заботы своим клиентам!
По теме: 5 основных «слепых зон» продаж в индустрии ИТ и ПО
Бонусный совет: не переставайте улыбаться
Я посещал занятия в колледже, где нас учили отвечать на телефонные звонки. Я забыл большую часть уроков, кроме одного: всегда улыбайтесь, когда разговариваете по телефону. Почему? Улыбка на самом деле придает вашему голосу позитивный, дружелюбный тон.
Вот еще: Исследования показали, что звонящие замечают, когда говорящий улыбается, а когда нет. Сохраняйте улыбку на лице, когда разговариваете с клиентами по телефону, и вы зададите тон для позитивного, вовлекающего взаимодействия, которое они не забудут.
Итог
Когда вы звоните потенциальному клиенту, никогда не думайте, что ваша работа заключается только в получении информации и заключении сделки. Думайте об этом как об установлении реальной связи, которая в конечном итоге приведет к продажам. Не будьте продавцом змеиного масла, которого все избегают.
Если вы хотите лучше взаимодействовать с клиентами по телефону, будьте ясны, будьте по-настоящему любезны, знайте, что вы продаете или предлагаете, активно слушайте и всегда улыбайтесь. В худшем случае, даже если у звонящего нет немедленной потребности в вашем продукте или услуге, он порекомендует вашу компанию друзьям и семье, если вы хорошо взаимодействуете с ними по телефону. В лучшем случае, у вас появится новый клиент.