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您谨和正式，否则会让人感觉格格不入。请记住，与客户的每次沟通都会影响他们对您品牌的看法。所以，你需要保持一致。您的订单确认的风格应与您的其他电子邮件营销活动和自动化相匹配。例如，如果您的营销电子邮件在主题和正文中使用表情符号，请毫不犹豫地在订单确认电子邮件中使用它们。确保您的电子邮件在以下方面保持一致： 主题行格式 调色板 图像的使用 语音和语气 为您的营销和交易电子邮件设计电子邮件模板可帮助您保持一致。

例如，Klaviyo 为您的电子邮件提供预 英国电话格式 构建的电子邮件模板，以创建一致的客户体验。图片显示一条推文，认为电子商务平台应该一致地表达其品牌的个性。来源：Twitter 在订单确认电子邮件中添加常见问题解答 人们经常致电客户支持，询问有关他们最近购买的简单问题。在订单确认电子邮件中添加以下常见问题解答将有助于节省客户和支持团队的时间： 如何更新/编辑订单 如何跟踪运输流程 如何取消或退回订单 如果您正在寻找在一封时尚的订单确认电子邮件中，您可能需要包含常见问题解答、退货政策和运输流程页面的链接。

“订单确认电子邮件不应仅包含‘您的订单已确认！’”Narvar 平台和生态系统合作关系高级总监 Joyce Lee 表示。 “仓库会出现延误吗？您的典型履行时间是多少？订单确认电子邮件是与客户就平均履行时间进行水平设定的绝佳机会，设定期望并减少他们在订单确认和发货之间拿起电话的需要，”Lee 补充道。订单确认电子邮件是与客户就平均履行时间进行水平设定的绝佳机会，从而减少他们拿起电话的需要 Joyce Lee Narvar 平台和生态系统合作伙伴关系高级总监 包含指向客户支持的显着链接 客户赢得了并不总能在常见问题解答页面上找到答案。