Europe Dataset

72% 的客户将自己的问题与糟糕的客户服务互动归咎于此。通过在团队内部幕后共享数据可以克服这种沟通障碍。 CRM 或帮助台系统具有案例记录，可以捕获和封装整个参与历史记录，从对话到客户共享的文件，确保代表能够快速了解​​情况并更快地解决问题，同时减少对客户的输入。

更多支持渠道

一些客户只有一个首选的解决问题的渠道。其他人选择最适合他们试图解决的问题的服务渠道，其中最常见的是电话、电子邮件、社交媒体和聊天。让顾客能够轻松获得各种服务，可以最大限度地减少到达 iOS 数据 他们手中所需的时间，并减少他们在过程中遇到的挫败感。为您的支持团队整合这些渠道的系统是快速轻松地管理请求和支持客户的关键。

个性化体验

在这个信息过载的世界，我们没有时间去接收非个人化的信息。以“你好”开头的电子邮件或电话中对方没有说出我们的名字表明对方不认识我们。在任何交流中使用姓名对于让顾客知道他们被理解至关重要。 Vtiger 的电子邮件模板可让您从客户记录中提取信息来定位和个性化您的电子邮件，以便您的电子邮件始终具有相关性。集成的电话呼叫显示客户正在呼叫的内容，因此您的问候可以专注于与客户的联系，而不是提供经过修饰的介绍。