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作为支持组织、团队和个人向所谓的敏捷工作方法转变的专家，敏捷教练面临的反复出现的挑战之一就是倾听那些被可怕的变革之风席卷而来的人们的声音。利用 Klee Agile Coaches 多年的集体经验，我们将与您分享一些传递有影响力和令人难忘的信息的想法。


敏捷教练凭借其专业知识和洞察力，像一座灯塔一样引导组织、团队和个人走出敏捷工作方法中令人生畏的迷宫。他的角色不像一个严格的教官，而更像一个开明的引导者，他的目标是灌输敏捷原则，并试行采用这些原则所必需的文化和运营变革。


它干预过渡的各个阶段：

该阶段的上游，诊断现有情况并设计适应环境的转型；
阶段初期，提供敏捷实践和工具的培训，推广敏捷文化；
在过渡期间，支持团队和项目，通过提供协助和调解来帮助解决冲突，确保其稳定性和有效性；
在过渡期结束时或之后，提供持续改进工具并确保团队和项目的自主性。

无论在哪个舞台，面临的最大挑战是面对忧心忡忡的观众，保持聆听水平和注意力。

确实，谁说过渡，即使是温和的过渡，也意味着变化。现在，对变化的恐惧是商业世界中众所周知的现象（参见此处的研究）。无论是由于对未知的恐惧，对失败的恐惧，对过去不好的经历的恐惧，对无法应对新挑战的感觉，还是仅仅是因为“它已经运行得很好”而缺乏欲望。


这种压力会导致各种不良的副作用，例如记忆力受损、更容易做出错误决定、倾向于不具建设性的批评，以及更容易变得易怒和不宽容。

显然，这些影响会损害认真倾听和接受敏捷教练提供的建议的能力。然而，教练的目标之一是提高与其交谈的人的工作生活质量。


演讲者兼教练戴维·JP·菲利普斯将引起压力的激素混合物——皮质醇和肾上腺素——称为“魔鬼鸡尾酒”。

在这个非常有趣的视频中 [在此处观看视频]，他还提出了相反的理论：“神圣的 萨尔瓦多 WhatsApp 号码列表 鸡尾酒”，由三种关键激素组成：多巴胺、催产素和内啡肽。

这种“好鸡尾酒”可以增强注意力、自信心、专注力、创造力、放松和记忆力。

通过在叙述中创造悬念或曲折，演讲者可以集中注意力，提高动力并改善记忆力；通过激发同理心，他与观众建立了联系；通过让人发笑，它可以促进创造力、放松和注意力。


那么，如何才能“让你的对话者喝上正确的鸡尾酒”呢？其中一个解决方案，也是我所喜欢的解决方案，就是 讲故事。

讲故事，或者说讲故事的艺术，是一种叙事技巧，几个世纪以来一直被用来以引人入胜的方式传达思想、价值观和情感。

它是一种强有力的沟通形式，通过创造引人入胜、令人难忘的故事，超越了简单的事实和数据。通过使用人物、情节、冲突和曲折，讲故事可以吸引观众的注意力，并让他们认同所讲述的故事。

通过这种技术，您可以传达有说服力、鼓舞人心、有教育意义或有趣的信息。教练使用它来激励团队，传授重要课程或提高观众对敏捷性的认识。在会议中策略性地使用它，可以让你“喝正确的鸡尾酒”并为观众创造积极的体验。