Page 1 of 1

当今“大佬”客户关怀流程中的亮点

Posted: Sun Mar 02, 2025 5:55 am
by anglehimu
你有没有想过,Vinamilk、Techcombank、Shopee和Honda等“巨头”持续成功的秘诀是什么?与众不同的不仅仅是优质的产品,还有出色的客户服务流程。让我们来探索一下他们用来留住数百万忠实客户的富有创意且令人惊讶的策略。

Vinamilk 的客户服务流程
Vinamilk 不仅使用客户关系管理 (CRM) 系统来提供个性化服务,而且还实施全面的医疗保健计划。他们在商店和网上提供免费营养咨询,帮助顾客吃得更健康。特别是,Vinamilk 还为忠实客户提供 约旦电话营销数据 定期健康检查计划,以建立联系和信任。



Vinamilk 的客户服务流程

Vinamilk 还注重通过线上和线下活动建立客户社区。他们定期组织比赛、研讨会和社交活动,让顾客有机会见面并分享经验。这不仅有助于加强关系,而且还能创建一个忠诚且活跃的客户社区。

Techcombank 的客户服务流程
泰国科技商业银行不仅以其全天候客户支持服务脱颖而出,而且还应用人工智能(AI)和机器学习等先进技术来分析客户数据。这有助于他们预测需求并为每个客户提供最合适的财务解决方案。科技商用银行还为长期使用该服务的客户提供特殊奖励,例如免费交易和优惠利率。