短信回复
您是否知道，美国98% 的智能手机用户会定期发短信，但只有 14% 的公司会发短信给消费者？如果您尚未将短信作为客户服务手段的一部分，那么请拨打 411。在对 346 家使用商务短信的公司进行的一项调查中，85% 的客户更愿意通过电话或电子邮件接收短信。对于呼叫中心来说，回复短信就像回复实时聊天一样简单。而且，77% 的消费者使用短信而不是任何其他消息传递工具，现在是将短信纳入您的业务模式的好时机。捷克共和国手机号码数据 它快捷方便，无需互联网。
激发来电者的购买欲望
让呼叫者产生购买的冲动。
接单
尽管许多消费者更喜欢通过低接触方式上网购物，但仍有人希望通过电话与真人交谈。事实上，微软的一项全球客户服务研究发现，39% 的人更喜欢通过电话而不是任何其他客户服务方式。按国家/地区细分，44% 的美国人会拨打电话寻求帮助。呼叫中心专门负责接单，客服人员会在培训期间仔细浏览您的网站，以熟悉您的产品和结账流程。从输入订单到退货再到跟踪发货，客户将获得他们想要的全方位服务，而您无需一直打电话就可以发挥您的魔力。
当代理与呼叫者一起输入订单时，您可以指示代理寻找那些根据呼叫者购物车中的商品向其推荐可能想要购买的商品的弹出窗口和侧边栏。对于冲动型购买者来说，这是一种简单的交叉销售。您甚至可以编写代理脚本，这样如果客户打算购买某一特定类别的商品，代理就会通过询问后续问题来提示其进行交叉销售。例如，假设客户对铸铁锅感兴趣。铸铁调味和清洁套装可以作为附加组件编写脚本。同样，如果他们要求基本调味套装，代理可以追加销售，提供升级套装，其中包含两个额外的锅铲和一个烤箱手套，仅需多付 3 美元。代理受过培训，既能遵循指示，又能读懂脚本。如果您编写了脚本，他们就会说出来！
技术促成销售
让技术来行动。