成功解决公共问题需要哪些技能和态度?

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jrineakter
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成功解决公共问题需要哪些技能和态度?

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Nesta 目前正在与来自世界各地的领先创新从业者合作,以确定公共部门创新者为成功解决公共问题而结合的关键技能、态度和行为。在本博客中,我们介绍了我们正在创建的新 能力框架,并描述了我们进一步开发它的计划。

寻找空间和时间来投资未来,同时负责提供当今人们所依赖的服务,这是世界各国政府众所周知的难题。

虽然我们看到越来越多的有趣的项目试点和鼓舞人心的创新实验室和团队,但将这些有前途的新方法战略性地应用于政府,并产生更大规模影响的情况却很少。政府仍在努力将创新融入其组织和现有的运营流程中。

最大的问题是,我们如何超越个别试点、项目和实验室?如何最好地应用和传播提高政府创新能力的方法、技能和文化?什么将加强政府的创新能力,并使其能够更好地利用创新资源,从而更有效地解决公共问题?

人力资源是公共部门创新的推动力吗?
回答这些问题的一个重要部分在于人力资源领域,以及公共劳动力技能与创新之间的关系。我们看到,政府越来越多地使用能力管理方法来制定专业行为和绩效管理标准,并通过将人力资源政策与商业战略相结合来获得竞争优势。

但是,除了更广泛、更成熟的创新工作员工特征和行为(如积极性、开放性、变革管理)之外,人们对支持公共部门创新所需的独特态度、技能和能力了解甚少。它们与公职人员目前 Facebook 数据 的核心能力有何不同、相关或依托?而且,公共组织如何成功地在核心业务中实际实施这些能力?

开发实验问题解决能力框架
为了支持这一努力,最近有人试图更清楚地说明公共部门创新的核心竞争力,例如经合组织的《公共部门创新核心技能》或第 27 大区的《创新能力标准》。

虽然更清楚地了解创新活动的特征很有帮助,但我们还需要关注创新方法在政府环境中产生影响的实际需要。我们认为解决问题是政府运作的核心,因此我们需要揭开创新方法如何发挥作用的神秘面纱,以及与核心问题解决活动相关的技能和能力是什么。

这是我们开发实验性解决问题新能力框架的核心。通过围绕实验性解决问题来构建我们的能力,我们试图强调核心态度和特征如何与关键技能和能力相结合,促成能够增加成功解决问题的可能性并更好地提高能力的行为。

我们还希望超越创造性思维技巧和头脑风暴(这些对于产生想法很有用),并强调系统地创造、授权、测试和改进想法所需的能力。

这里介绍的框架是初步概述,也是我们理解、反思和评估我们认为对公共部门创新至关重要的关键态度和技能的第一步。为了确保实用性,我们选择以实践而不是理论为指导,并使用以下方法来开发框架:

首先,我们以Nesta 创新技能团队(该团队曾在多个先驱政府创新实验室和团队中工作过相当多年)的经验作为起点。
其次,我们利用最近的研究成果,分析来自世界各地 30 多位领先的公共部门创新从业者的经验。
第三,我们与选定的政府和创新专家测试了我们的研究见解,以确保准确的代表性、相关性和实用性。
第四,未来几个月我们将继续与创新从业者合作,共同制定和完善具体的行为指标和评估标准。
第五,最重要的是,我们将直接与有雄心的政府合作,测试和试验如何将能力框架融入他们的创新学习之旅,作为系统能力建设活动的一部分。
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