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Nextiva 主要功能

Posted: Thu Feb 20, 2025 5:23 am
by shapanwwuopi
高质量语音和视频通话:提供清晰可靠的沟通,实现顺畅的客户和团队互动。
通话记录和监控:支持音频和视频录制,用于培训、合规和质量保证。
自动拨号器:通过自动呼叫列表中的号码减少手动拨号,提高代理的工作效率。
智能呼叫路由:使用预定义规则将呼叫转接至适当的代理或部门,从而缩短响应时间。
自动呼叫分配 (ACD):平衡代理之间的来电负载,以提高工作流程效率。
电话会议和协作:允许多个参与者进行一次通话,促进无缝的小组讨论。
通话记录和跟踪:记录通话时长、解决方案和关键见解等详细信息,以供将来参考。
呼叫安排和筛选:帮助代理确定优先级并计划后续行动,确保更好的客户参与度。
高级分析和报告:跟踪基本呼叫指标,包括响应时间和转换率,以优化性能。
Nextiva 优点
可靠的系统性能:确保最短的停机时间和一致的连接性,以确保业务顺利运营。
用户友好界面:易于导航,设置和日常使用轻松无忧。
有竞争力的定价:提供物有所值的全面 VoIP 解决方案。
Nextiva 缺点
服务中断:一些用户报告称,电话掉线和连接问题影响了通信。
账单和合同透明度:未事先通知的自动续订会导致意外费用。
技术支持挑战:尽管提出了多次支持请求,但某些问题(例如 CRM 和 SMS 集成失败)仍然难以解决。
Nextiva 定价
Core 计划起价为每位用户每月 35 美元,Engage 计划起价为每位用户每月 50 美元,Power Suite 计划起价为每位用户每月 75 美元。

Nextiva 评分与评论
Nextiva 在 Capterra 上的客户评分为 4.6,在 G2 上的客户评分为 4.5。

“该系统的可靠性非常出色,停机时间极短,确保我们 印度尼西亚手机号码数据 始终能够与客户和团队成员保持联系。”

“服务不稳定,通话中断,电话断开服务,语音数据包丢失。合同永远自动续订,不通知客户。”

来源:Capterra

Nextiva 集成
Google Workspace
微软团队
涟漪
HubSpot 客户关系管理
Zoho CRM
Nextiva 支持渠道
电话支持:全天候提供服务,确保随时可以获得帮助。
实时聊天:周一至周五上午 5 点至下午 6 点(MST)以及周末上午 5 点至下午 4 点(MST)提供服务,在工作时间内提供实时支持。
电子邮件支持:用户可以通过电子邮件寻求帮助。
支持中心:全面的在线资源,提供指南、教程、视频和常见问题解答,帮助用户有效地管理他们的业务通信。
社区论坛:一个互动平台,用户可以在这里参与讨论、分享见解并向其他 Nextiva 用户寻求建议。
7. 8×8
8x8 仪表板
什么是 8×8?
8×8是一项基于云的 VoIP 服务,适用于从初创企业到中小型企业的各种规模的企业。它具有呼叫路由、监控和集成功能,可提供可扩展且可靠的通信解决方案。