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管理客户对可持续发展的期望

Posted: Mon Dec 23, 2024 5:59 am
by shaownhasan
毕马威 (KPMG) 的研究显示,86% 的美国人表示他们越来越担心数据隐私,而 68% 的美国人则担心企业收集的数据水平。

“您必须决定如何使用客户数据,”数字营销研 台灣電話 究所首席执行官肯·菲茨帕特里克 (Ken Fitzpatrick) 说。 “如果你能开诚布公地向客户说明这一点,并解释你在做什么以及为什么这样做,那么公司就有机会抢占先机,变得非常透明。”

专家提示:诚实地说明您的客户数据的使用方式,并让客户更好地控制自己的信息。查看您为客户的数据提供的价值,看看是否足够。并及时了解数据隐私法规的最新动态。

根据普华永道的全球消费者洞察脉搏调查,超过 70% 的客户表示他们愿意为可持续生产的商品支付更高的价格。这种积极的趋势使客户能够利用他们的购买力来满足他们的社会问题,并为公司提供解决这些问题的产品或服务的定价权。

消费者愿意为可持续商品支付更多费用的研究
“可持续发展在人们的决策中越来越受到重视,”菲茨帕特里克说。“这家公司在可持续发展方面做了什么?他们的战略是什么?客户不想支持一家对环境做坏事的公司,不无论他们有多想要他们的产品。”

专家提示:审核您的产品或服务生命周期,以确定可持续性,并重点关注可以改进的领域,与客户联系以了解您可以做得更好,并审查您的企业社会责任策略。

6.数字营销职业趋势
尽管许多企业正在进行数字化转型并采用数字技术,但熟练的数字营销人员仍然短缺。

这在我们今年对 CMO 的研究中显而易见,其中许多人表示很难找到推动增长和变革所需的人才,特别是在专注于增强客户体验或提高知名度的领域。

那么 2024 年数字营销就业市场和人们的职业生涯会发生什么变化呢?

雇主希望看到更多
对于许多员工来说,这是艰难的一年,尤其是那些在 Meta、亚马逊和谷歌等公司工作的员工。 2023 年,科技行业的就业岗位流失量比 2022 年增加了 50%,而且这种情况并没有停止,玩具制造商孩之宝和流媒体巨头 Spotify 于 2023 年 12 月宣布大幅裁员。

这意味着有很多有才华的人在寻找工作,并且招聘预算减少。这将权力交给了雇主,而候选人则需要从竞争中脱颖而出才能获得面试机会。