细分和个性化的管理方式也有很大差异。 细分由营销人员控制——他们是决定哪些客户属于哪些群体的人。细分也需要营销人员付出更多努力——他们需要了解他们的客户是谁。
个性化由规则和机器学习控制。个人行为或信息用于自动生成仅与他们相关的内容。这包括在电子邮件中显示动态内容、在消息中合并姓名或在网站上包含个性化推荐。
细分和个性化在实际中是什么样的？ 关于个性化和细分的理论非常不错，但从实际角度来看它们是什么样子的呢？如果你仍然感到困惑，请记住这个例子： 使用细分，时装零售商可以按性别细分其数据库，然后再按产品偏好（外套、鞋子、休闲装、配饰等）细分。
然后，每个细分市场都会收到针对相关产品进行推广的定向电子邮件活动。 通过个性化，他们可以发送单一活动，并根据个人的产品偏好决定内容。
每个人都可能会收到一封完全独特的电子邮件，其中包含相关的产品推荐。 实际差异 区分个性化和细分的最简单方法是看您在营销活动的哪个阶段使用它们。
或者查看电子邮件的内容块。 另一方面，个性化可以在内容本身中找到，最常见的是在顶部的问候中。
这是最近发送到Infospotler.co.uk收件箱的一封电子邮件。 这里有两点值得注意。 首先，发件人似乎使用分段来生成问候，而不是个性化。
其次，希望通用的“info”电子邮件地址能发送给 IT 经理 教师数据库 充其量只是一种幻想。 如果这是 Spotler 客户，我们建议在此处使用称呼，这样如果您没有准确的联系人名字值，您就会得到保障。
为什么需要细分和个性化 有些营销人员会尝试跳过细分或个性化，选择其中一种。但如果你想增强你的营销能力，就必须同时使用两者。
从细分开始是个不错的选择，主要是因为细分市场可以让你更清楚地了解目标人群的不同类型。 这也是一个很好的起点，因为你可以在付费搜索和电子邮件到线下媒体等营销渠道中使用细分策略。
但你不应该止步于细分。 营销人员将不同客户分组以定位他们的方式仍然过于宽泛，无法获得最大的吸引力。仅仅因为客户相似并不一定意味着他们想要和需要相同的东西。
如果你想提高转化率和参与率，你就必须探索个性化。 总结 如果您将细分和个性化混为一谈，那么您就错过了一个窍门。