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如果您的标准退货政策提供 30 天的退货期限和 6.99 美元的运费，那么您可以为 VIP 会员提供更为慷慨的政策：例如，鞋类品牌 DSW为 VIP 金牌会员提供免费退货运费和 90 天的退货期限，为 VIP 金牌精英客户提供整整一年的退货期限，而为标准客户提供的退货运费为 8.50 美元和 90 天的退货期限。

提供出色的忠诚度计划，奖励重复光顾的客户，这将使客户保持参与度，并鼓励他们在您的品牌上花更多钱。事实上，95% 的品牌表示忠诚度计划成员比其他购物者花费更多，60% 的品牌声称他们比非忠诚度计划成员花费多两到三倍。通过优先为这些客户提供一流的退货体验，您将能够降低客户获取方面的支出，并提高忠诚购物者的客户终身价值。

退货欺诈和滥用现象极为普遍：接近 14%的退货是欺诈性的，近 40%的 Loop 消费者欺诈报告受访者表示，他们或他们认识的人在过去一年中曾参与退货欺诈或滥用行为。



电子商务品牌如何才能抵制退货和滥用 瑞士号码数据 行为，同时又不让忠诚的购物者遭受不合格的退货体验？制定和管理个性化政策是关键。

在保护您的品牌免受退货欺诈和滥用方面，以下一些想法可以提供帮助。

要求对易受欺诈的产品进行退款前检查
使用 Loop 的Insights功能，您可以分析退货数据并确定最容易受到退货欺诈的产品类型和类别。例如，对于高价值的电子产品，骗子可能会退回一盒与原始产品重量相同的石头。如果您的品牌在收到商品后立即处理退款，那么骗子就可以随意保留并转售原始商品以赚取利润。

为了防止退货欺诈，您可以要求在向与您的品牌合作时间有限的客户退款之前，必须在您的仓库检查高价值商品。但是，如果购物者是长期客户，您可以立即处理退款，帮助保留忠实购物者对您的品牌的积极体验，同时降低潜在诈骗者的风险。