执行不力的对话式营销策略会对客户体验产生不利影响。要制定有效的对话式营销策略，真正重要的是了解买家角色并将买家的需求融入对话式营销方法中。
以下是一些您可以实施的对话式营销最佳实践；
1- 选择对话渠道
使用对话营销的一个关键方面是确定最有效的渠道。这包括网站、社交媒体或短信、Whatsapp 和 Signal 等消息应用程序。
根据所选平台，对话工具可能是聊天机器人、实时聊天代理 克罗地亚 whatsapp 数据 或语音助手（如 Alexa 或 Google 助手软件等）。通常，聊天机器人非常适合网站，因为它们速度快，可以提供全天候支持，同时通过弹出窗口提供提示。另一方面，与实时代理的对话非常适合社交媒体平台。
为了充分利用对话工具，最好在接收来自受众最多流量的渠道上使用它。这可以是您的企业网站或Instagram等特定社交媒体平台。在这些平台上，很容易找到处于购买旅程兴趣阶段的客户，并通过聊天功能将他们转化为买家。
您还可以决定跨多个平台使用聊天工具，并根据每个平台访问者的需求制定互补的对话计划。
例如，通过电子邮件吸引的客户更有可能处于买家旅程的兴趣阶段或再购买阶段，而网站上的客户通常处于买家旅程的认知、兴趣或购买阶段。
使用 Intercom（或Intercom 替代品）等综合工具，您可以根据每个平台访问者的需求构建互补的对话计划。