您应该跟踪的 7 个客户获取指标
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您应该跟踪的 7 个客户获取指标
在本文中
客户获取指标
跟踪和优化关键指标
最大限度地降低客户获取成本
衡量客户获取成功
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有关客户获取指标的常见问题解答
依靠现有客户群来增加收入并不总是可行的。如果没有稳定的新客户流，增长就会停滞不前——特别是如果你销售的产品不自然地适合定期重复购买。
客户获取指标是表明您的客户获取模式是否有效的铁证。闪亮的数据点是吸引力的证据，证明您可以系统地吸引新客户，并帮助您争取更多营销预算。
但是，由于有如此多的数据点可供使用，因此很难确定哪些数据点真正体现了客户获取策略的有效性。本指南分享了七个最重要的指标，并提供了基准和建议，以防您达不到要求。
客户获取成本
客户终身价值
CAC 与 CLV 比率
采集率
广告支出回报率
点击率
客户保留率
1. 客户获取成本（CAC）
客户获取成本 (CAC) 衡量将某人转化为客户 挪威号码数据 的成本。计算方法是将营销活动的总成本除以获取的新客户数量。
CAC 可能很难计算，因为获取客户有多种直接和间接成本——例如销售团队费用、广告支出、用于吸引客户的折扣以及营销自动化软件的订阅。以下是计算您的 CAC 的公式：
CAC =（销售和营销成本+工资+管理费用）/获得的客户
CAC 是确保客户获取策略在财务上可持续的重要指标。本月吸引 10,000 名新客户当然很好，但如果您只剩下 10% 的初始营销预算要分摊到本季度的最后两个月，那么这不是一个可持续的客户获取模式。速度将大大减慢，导致利益相关者和客户都感到困惑。
按渠道分析 CAC 也有助于优化预算。例如，在 Instagram 等饱和渠道上获取客户可能需要花费 50 美元，但在TikTok上只需 23 美元。将资源（包括团队的时间和营销支出）重新分配到可以以相同总支出获取更多客户的渠道是合理的。