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了解你的潜在客户
营销自动化很大程度上取决于联系信息。您对潜在客户和客户的了解、他们在您的网站上采取的行动或他们如何与您的营销电子邮件和社交帖子互动。每次有人访问您的网站、订阅您的时事通讯、下载您的电子书、注册免费试用或点击您的广告时，他们都会为您提供有价值的数据。

如此丰富的行为数据非常有价值。营销人员使用它来创建 澳大利亚使用whatsapp吗 工作流程——一系列预定义的操作，可根据某些触发因素自动执行销售和营销工作。换句话说，工作流程就是这个问题的答案：如果发生这种情况，接下来会发生什么？例如，如果潜在客户下载了电子书，你希望接下来发生什么？

营销自动化工作流程就是这个问题的答案：如果发生这种情况，下一步该怎么办？
这听起来像是针对性营销活动的绝妙设置，不是吗？您对联系人了解得越多，您可以设置的工作流程就越复杂。而且由于您每次用户与您的网站互动时都会收集数据，因此营销自动化的限制只是您的想象力和您可以创建的场景。

稍等一下。有一个警告。

利用公司信息增强营销自动化
是的，营销自动化的局限性可能就是您的想象力......如果您拥有适当的联系人数据，并且其中包含多个数据点，那么这些数据点可以构建出超越行为数据的、每个联系人的丰富资料。



营销自动化擅长收集行为数据，但仅凭这些数据无法判断某个潜在客户是否适合您的业务。任何对您的产品和服务表现出一定兴趣的网站访问者都是潜在客户，但并非所有潜在客户都是一样的。以 Julia 为例。她的潜在客户得分很高。她下载了您所有的电子书，甚至参加了您的一次网络研讨会。她认为您的内容对她必须撰写的学校论文非常有价值。但是，她无意成为您的客户。

将此线索转化为销售会浪费时间。博客内容、电子书和免费试用是吸引可能对您的产品感兴趣的人并获取他们的联系信息（即产生线索）的绝佳方式。但您还需要确定这些线索是否适合您的业务。