Это почти как дебаты в старшей школе. Вместо того чтобы просто слушать, этот потребитель мысленно перечисляет причины, по которым все, что вы предлагаете, неверно. Очевидно, это сильно затрудняет попытки заставить их измениться, потому что вместо того, чтобы просто следовать, они заставляют ваше сообщение рушиться на землю. Они не только не слушают, они еще и думают, почему это неверно.
Нейтрализация реактивного сопротивления
Одним из способов борьбы с реактивным сопротивлением является предоставление меню.
Обычно, когда мы рекламируем продукт или услугу, мы просим людей сделать что-то конкретное. Купить это программное обеспечение, использовать этот новый потребительский товар или проверить этот новый тип услуг. Затем люди тратят время на контраргументы, размышляя обо всех причинах, по которым это неправильно.
То же самое и в нашей личной жизни. Если ваш супруг или друг спрашивает вас, что вы хотите сделать на этих выходных, вы можете предложить посмотреть фильм. Они часто не говорят просто «да». Они говорят: «А, но в эти выходные Мобильная база данных Греции должно быть так здорово. Почему бы нам не заняться чем-то другим?» или «О да, но это другое было бы веселее». Они думают обо всех причинах, по которым ваше предложение неверно.
Вместо того, чтобы предлагать что-то одно — и это тонкий, но важный сдвиг — дайте людям несколько вариантов. Вместо одного варианта дайте им два. Вместо «Давайте сходим в кино» попробуйте «Мы могли бы сходить в кино или сходить в китайский ресторан». Вместо «Эй, купи этот продукт» попробуйте «Возможно, тебе стоит попробовать этот или этот».
который слушает, и ставит его в другую роль. Вместо того, чтобы думать о том, что не так с этой одной вещью, они думают о том, какая из этих двух вещей им нравится больше. Они могут не любить ни одну из них, но они сосредоточены на том, какая из них им нравится больше, потому что вместо того, чтобы думать обо всех вещах, которые неверны, они сосредоточены на вещах, которые верны. Речь идет не о том, чтобы дать людям 60 вариантов, а о том, чтобы дать им всего несколько дополнительных вариантов.