这些都是诚实的抱怨
Posted: Wed Jan 29, 2025 8:37 am
来自零开销的蹩脚折扣拖车。 复仇顾客用尖刻、轻蔑的语言表达了他的沮丧。他鄙视商业。
编辑:像许多其他 Yelp 一样,我最初对它的评价较高,但在收到业主发来的一封令人讨厌的电子邮件后,我对它的反馈感到羞愧,因此将其降级。说真的,你等了 45 分钟才买到一个价格过高的三明治,你就这样对待顾客吗?如果您无法处理诚实的反馈,您可能应该寻找其他工作。保持冷静,[名字已删除]。 最糟糕的结果:店主的回应是提示客户编辑他们的原始评论,以发布星级和其他与企业相关的评论
导致抱怨互动不良。客户永久流失,全世界都知道了。
他没有提到在服务时亲自向业主或工作人员表达他的不满。
在等了 45 分钟后收到他的小三明治时,他又花了一分钟才说:“我真的想和店主谈谈。我对发生的事情不满意。”大声说出来——告诉业主他有问题需要解决。
在服务时未能承担起将投诉直接传达给业主的责任后,客户就会以负面评论的形式向全世界暴露自己的感受。
不仅如此,他对“可笑的折扣预告片”的言论 印度尼西亚移动数据库 也是感伤的,对这实际上是另一个人的生计这一事实表现出零尊重。被解雇是不礼貌、粗鲁、粗鲁等的行为。使用这样的语言不太可能是友好的,也不太可能发挥其主人最好的一面,事实上,主人是粗鲁和侮辱性的。
无论顾客的语气如何,店主的工作就是始终保持专业。我见过经验丰富的企业主以一种让我害怕的技巧来对待即使是最粗鲁的顾客,但在这种情况下,食品卡车老板走上了最糟糕的道路。店主的回应非但没有弥补最初的负面评论,反而给顾客带来了更多的负面评价,包括删除了星星。以下是所有者的回应(编辑注:原始拼写和语法完好无损),我的解释在右边:
编辑:像许多其他 Yelp 一样,我最初对它的评价较高,但在收到业主发来的一封令人讨厌的电子邮件后,我对它的反馈感到羞愧,因此将其降级。说真的,你等了 45 分钟才买到一个价格过高的三明治,你就这样对待顾客吗?如果您无法处理诚实的反馈,您可能应该寻找其他工作。保持冷静,[名字已删除]。 最糟糕的结果:店主的回应是提示客户编辑他们的原始评论,以发布星级和其他与企业相关的评论
导致抱怨互动不良。客户永久流失,全世界都知道了。
他没有提到在服务时亲自向业主或工作人员表达他的不满。
在等了 45 分钟后收到他的小三明治时,他又花了一分钟才说:“我真的想和店主谈谈。我对发生的事情不满意。”大声说出来——告诉业主他有问题需要解决。
在服务时未能承担起将投诉直接传达给业主的责任后,客户就会以负面评论的形式向全世界暴露自己的感受。
不仅如此,他对“可笑的折扣预告片”的言论 印度尼西亚移动数据库 也是感伤的,对这实际上是另一个人的生计这一事实表现出零尊重。被解雇是不礼貌、粗鲁、粗鲁等的行为。使用这样的语言不太可能是友好的,也不太可能发挥其主人最好的一面,事实上,主人是粗鲁和侮辱性的。
无论顾客的语气如何,店主的工作就是始终保持专业。我见过经验丰富的企业主以一种让我害怕的技巧来对待即使是最粗鲁的顾客,但在这种情况下,食品卡车老板走上了最糟糕的道路。店主的回应非但没有弥补最初的负面评论,反而给顾客带来了更多的负面评价,包括删除了星星。以下是所有者的回应(编辑注:原始拼写和语法完好无损),我的解释在右边: